Sie lieben Ihre Kunden. Sie haben hart gearbeitet, um sie zu finden und eine gute Beziehung zu jedem von ihnen aufzubauen. Aber manchmal kann es sehr frustrierend sein, mit ihnen zu arbeiten.
Sie haben wahrscheinlich einige Kunden getroffen, die denke, sie wissen alles, weil es ihnen passiert ist, in der Vergangenheit zu verwalten. Und Sie haben wahrscheinlich Kunden getroffen, die in den Job einsteigen möchten ... bis es ein Ergebnis gibt, das sie am Ende nicht mögen. Dann gibt es diejenigen, die erklärt haben, wer Ihnen ihre übermäßigen Erwartungen gibt.
Während es unvermeidlich ist, dass Sie irgendwann wütend auf einige Ihrer Kunden sein werden, weil sie nicht wissen, was sie wirklich wollen, sollten Sie wissen, dass es nicht immer ihre Schuld ist. Natürlich wird es Kunden geben, die unkompliziert sind und die nicht zu schwer zu fassen sind. Trotzdem wird es fast immer ein Defizit in den Ängsten geben, die sie über ihre Arbeit haben. Deshalb haben sie dich schließlich eingestellt.
Hier werde ich Sie bitten, zurückzutreten und zu atmen. Sie sollten verstehen, dass das Wissen, woher diese Trennung kommt, der erste Schritt zur Lösung des Problems ist.
Sobald Sie zustimmen, dass Sie mit Personen zusammenarbeiten, die nur über begrenzte Kenntnisse verfügen und möglicherweise keine genaue Vorstellung davon haben, was Sie tun müssen, wird dies die Dinge für Sie viel einfacher machen. Der Schlüssel ist, sich dem Material vorsichtig zu nähern, wenn Sie wissen möchten, was Ihre Kunden wirklich wollen..
So finden Sie heraus, was Ihre Kunden wirklich wollen
Hat der Kunde immer Recht? Nein, natürlich nicht, besonders wenn es um einen Bereich geht, den sie nicht beherrschen. Sie müssen Ihre Kunden jedoch in eine Position bringen, in der sie (und Sie) Recht haben und alle Seiten glücklich sind.
Hier sind einige hinterhältige Möglichkeiten, um genau das zu finden, was Ihre Kunden wollen:
#1. Treffen Sie sie von Angesicht zu Angesicht
Sei ein frei ist ziemlich genial, zum größten Teil. Es gibt einen Aspekt, der es Ihnen ermöglicht, mit mehreren Personen in Kontakt zu sein. Und es ist wertvoller, Kunden persönlich zu treffen. Es ist immer anders, direkt mit einer Person chatten zu können, ihre Körpersprache zu lesen oder sogar mit ihr an einer Probe zu arbeiten, was Ihre Beziehung verbessert.
# 2. Machen Sie sich Notizen
Natürlich sollten Sie sich jedes Mal, wenn Ihre Kunden sprechen, Notizen darüber machen, was sie sagen. Obwohl dies ein Off-Topic-Kommentar darüber ist, wie sie Golf lieben, weiß man nie, ob es später nützlich sein wird.
# 3. Sprechen Sie über ihre Interessen
Auch hier ist es manchmal weniger wichtig, dem zu vertrauen, was sie Ihnen sagen, dass sie von ihnen wollen oder nicht wollen. Website und mehr noch, um zu erkennen, was ihnen nicht entspricht oder ihnen missfallen könnte.
# 4. Sprechen Sie mit ihnen auf eine Weise, die sie verstehen können
Es kommt darauf an, dass Ihre Kunden keine Profis wie Sie sind. Sie kennen nicht alle technischen Zahnräder Ihres Berufs. Denken Sie bei der Befragung zu einem beliebigen Zeitpunkt während des Webdesign-Prozesses daran, dass Ihre Kunden umso mehr bereit sind, Ihnen zu helfen, je mehr Sie sich wie eine Partnerschaft verhalten. indem Sie alle Informationen bereitstellen, die Sie suchen.
#5. Unterstützen Sie ihre Ziele
Nachdem Sie alle Informationen ausgewertet haben, die sie Ihnen gegeben haben Datenschlagen direkt oder indirekt einige Ziele vor. Chatten Sie dann mit dem Kunden, um die spezifischen Ziele zu sehen, die er für seine Website in Betracht gezogen hat.
Machen Sie es sich wie ein Gespräch so natürlich wie möglich, und wenn eines ihrer Ziele mit dem übereinstimmt, was Sie sich für sie vorgestellt haben, ermutigen Sie es. Immer wenn Sie eine ihrer Ideen unterstützen können, anstatt die Kacke zu spielen, werden Ihre Kunden denken, dass ihre Meinungen keine Rolle spielen. Zeigen Sie ihnen, dass sie nicht festsitzen und ihnen beim Denken helfen. Glauben Sie mir, das wird viele Dinge ändern.
Das ist alles für dieses Tutorial. Ich hoffe, Sie können Ihre Kunden jetzt leichter verstehen.
