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Ergebnisse der WordPress 2020-Wartungsumfrage Teil 2: Herausforderungen und Outsourcing

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Die Bereitstellung von WordPress-Wartungsdiensten ist für viele Webprofis ein logischer Schritt. Das Starten und Betreiben dieser Art von Geschäft ist jedoch nicht unbedingt einfach. Sie müssen festlegen, welche Services angeboten werden sollen, ob Sie einen von ihnen auslagern sollten und wie Sie eventuelle Herausforderungen bewältigen können.

Hier kann unsere WordPress 2020-Wartungsumfrage helfen. Die Ergebnisse zeigen einige der größten Herausforderungen beim Starten und Ausführen von WordPress-Wartungsdiensten. Sie bieten auch Informationen zum Outsourcing.

Wir haben Hunderte von Webprofis zu den von ihnen angebotenen Wartungsdiensten, den Herausforderungen und der Rolle des Outsourcings in ihrem Unternehmen befragt. Wir werden einen Blick darauf werfen!

Bieten Sie Ihren Kunden Wartungsdienste an

Durch die Bereitstellung von Wartungsservices für Kunden kann Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger werden. Die Mehrheit der Teilnehmer an unserer WordPress 2020-Wartungsumfrage bietet solche Dienste in der einen oder anderen Form an. Wir haben uns angesehen, welche Aufgaben sie abdecken und wie sie ihre Preisstufen strukturieren ein vorheriger Beitrag.

Wir wollten jedoch nicht nur genauer untersuchen, was diese WordPress-Profis für ihre Kunden tun, sondern auch, wie sie es tun. Um dies herauszufinden, haben wir unsere 2 Befragten nach ihren Outsourcing-Praktiken und den häufigsten Herausforderungen befragt, denen sie bei ihrer Arbeit in der Branche begegnet sind.

Größte Herausforderungen beim Anbieten von WordPress-Wartungsdiensten

Wenn Sie erwägen, WordPress-Wartungsdienste anzubieten, stehen Sie möglicherweise vor vielen Herausforderungen. Die Befragten unserer Umfrage haben viele von ihnen überwunden. Das Wichtigste war, ihren Kunden den Wert der Website-Wartung zu zeigen:

Die zweithäufigste Herausforderung für Dienstanbieter ist die Automatisierung von Diensten.

Die Teilnehmer nannten es auch die größte Herausforderung, den Wert ihrer Dienstleistungen zu demonstrieren. Marketing ist jedoch die zweithäufigste bestehende Barriere. Derzeit sehen nur 11,52% der Befragten die Automatisierung als ihre größte Herausforderung an:
Aktuelle geschäftliche Herausforderungen für WordPress-Wartungsanbieter.
Wenn Sie zum ersten Mal ein WordPress-Wartungsunternehmen gründen, kann es zeitaufwändig sein, die beste Automatisierungslösung für Sie zu finden. Sobald Sie jedoch die richtigen Werkzeuge haben, wird es viel einfacher. Beispielsweise, ManageWP kann Ihnen helfen, Aufgaben wie Updates und Backups zu planen.

Die Vermarktung Ihrer Dienstleistungen ist eine ständige Herausforderung für Geschäftsinhaber in allen Branchen. Sie können diese Schwierigkeit bis zu einem gewissen Grad überwinden, indem Sie solide Dienstleistungen anbieten. Mundpropaganda-Marketing ist immer noch eine der besten Möglichkeiten, um Ihren Kundenstamm zu entwickeln. Vielleicht möchten Sie auch berücksichtigen Pay-per-Click-Anzeigen et Gästeeintrag.

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Auslagerung von Wartungsleistungen

Während Sie viele WordPress-Wartungsdienste automatisieren können, erfordern einige von ihnen Ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Webprofis mit begrenzten Ressourcen nicht in die Wartungsbranche gelangen können. Outsourcing ist eine praktikable Lösung und häufiger als Sie vielleicht denken.

Die Häufigkeit des Outsourcings

Outsourcing ist unter WordPress-Wartungsanbietern weit verbreitet. 64% der Befragten haben ihre Arbeit bereits ausgelagert:
Anzahl der Befragten von Subunternehmern.
Es gibt viele Gründe, warum die Befragten ihre Arbeit auslagern. Die Mehrheit (62,25 Prozent) tut dies, weil sie Fachwissen außerhalb ihrer Fähigkeiten benötigen. Andere haben nicht genug Zeit für eine bestimmte Aufgabe (31,67%). Einige Befragte (7%) lagern ihre langweiligsten Aufgaben aus:
Gründe für das Outsourcing von WordPress Maintenance Services.
Auf der anderen Seite entscheiden sich viele Fachleute dafür, überhaupt nicht auszulagern. Der Hauptgrund ist, dass sie gerne alles alleine machen (54,21%). Einige (18,07%) finden keinen Outsourcing-Partner, dem sie vertrauen, während andere (17,19%) Outsourcing für zu teuer halten. Nur 10,53% geben an, nicht das richtige Fachwissen zu finden:
Gründe, WordPress-Wartungsdienste nicht auszulagern.
Outsourcing ist relativ häufig, aber nicht für jeden die richtige Wahl. Kurz gesagt, seien Sie offen, berücksichtigen Sie aber auch Ihren eigenen Komfort und die Qualität Ihrer verfügbaren Outsourcing-Partner.

Faktoren, die bei der Auswahl eines Outsourcing-Partners zu berücksichtigen sind

Die Auswahl des richtigen Outsourcing-Partners ist wichtig, da seine Arbeit Ihr Geschäft widerspiegelt. Aus diesem Grund ist eine gleichbleibende Arbeitsqualität der wichtigste Faktor, den die Befragten bei der Suche nach einem Partner berücksichtigen:
Faktoren, die bei einem Outsourcing-Partner zu beachten sind.
Während die Qualität der Arbeit wichtig ist, müssen Sie auch Ihren Partnern vertrauen. 50,51% der Befragten legen beim Outsourcing größten Wert auf diese Qualität. Fachwissen ist das drittwichtigste Element, das die Befragten berücksichtigen (44,13%), was den Gründen für das Outsourcing entspricht.

Hosting-Dienste

Sie denken vielleicht nicht an Hosting-Services als Teil der Wartung von WordPress, aber viele Befragte bieten sie ihren Kunden an. Von denjenigen, die Hosting anbieten, unterhalten 43,86% ihre eigenen Server, während 32,97% Wiederverkäufer sind:
Befragte, die Hosting-Dienste anbieten.
Wenn Sie diesen Service anbieten möchten, müssen Sie den richtigen Host für die Arbeit auswählen. Leistung und Support sind laut unseren Befragten die wichtigsten Faktoren, die berücksichtigt werden müssen. Beide wurden als Hauptgründe für die Auswahl eines bestimmten Hosts für die Zusammenarbeit genannt:
Gründe, einen Gastgeber zu wählen.
Die Zuverlässigkeit steht an zweiter Stelle (41,88%), wenn es um die wichtigsten Gründe für die Auswahl eines Hosts geht. Der Preis wird als nächstes betrachtet, aber nur 37,24% der Befragten gaben ihn als Grund für die Wahl ihres Reseller-Hosting-Service an.

3 Dinge, die Sie für diejenigen beachten sollten, die Wartungsdienste anbieten

Das Anbieten von WordPress-Wartungsdiensten kann Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger machen. Die Ergebnisse unserer WordPress 2020-Wartungsumfrage zeigen jedoch einige Faktoren auf, die berücksichtigt werden müssen, bevor Sie den Sprung wagen. Es gibt drei Punkte zu beachten.

1. Es gibt einen globalen Kundenstamm für WordPress-Wartungsdienste

Von den ManageWP-Kunden, die auf unsere Umfrage geantwortet haben, bieten 85% Wartungsdienste an. Basierend auf den gesammelten Antworten gibt es weltweit eine große Kundenbasis für diese Dienste. Die Mehrheit der Teilnehmer hat 6 bis 20 Kunden und betreibt ebenso viele Websites.

Obwohl die Kundschaft für diese Dienstleistungen unterschiedlich ist, sind unsere Befragten in Europa und Nordamerika erfolgreicher. Die Mehrheit der Teilnehmer hat jedoch einen ähnlichen Standort. Der geografische Unterschied zwischen Dienstleistern und Kunden ist keine große Herausforderung.

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Nach unseren Ergebnissen kommunizieren 81,39% der Befragten hauptsächlich per E-Mail mit ihren Kunden. Dies minimiert die Probleme, die mit Zeitzonenunterschieden verbunden sind. Nur 3,72% treffen Kunden persönlich und nur 8,2% kommunizieren telefonisch.

2. Marketing und Werbung sind die häufigsten Herausforderungen

Wenn Sie Wartungsdienste anbieten, müssen Sie viele Herausforderungen bewältigen. Den Wert Ihrer Dienstleistungen und Ihres Marketings zu zeigen, sind heute die größten Hürden für unsere Befragten. Der Nachweis Ihres Wertes ist ein Problem, das wahrscheinlich von Beginn Ihres Geschäfts an auftreten wird. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird Marketing zu einem größeren Problem.

Viele Befragte sagten auch, dass die Automatisierung in der Vergangenheit eine große Herausforderung für sie war. Finden Sie jedoch ein System, das Ihren Anforderungen entspricht ManageWP - kann dieses Hindernis leicht von Ihrem Weg entfernen.

Während dies laut unseren Befragten die größten Herausforderungen bei der Wartung von WordPress sind, gibt es andere, die Sie überwinden müssen. Die Erweiterung Ihrer Fähigkeiten wird wichtig, wenn Ihr Unternehmen wächst. Eine effektive Priorisierung Ihrer Dienste kann ebenfalls schwierig sein.

3. Outsourcing ist eine kluge Strategie

Sie müssen nicht alles selbst tun, wenn Sie ein Unternehmen führen. Während es verständlich ist, dass Sie alles selbst verwalten möchten, kann Outsourcing eine kluge Strategie sein. Es ist das, was 63% unserer Befragten verwenden.

Es gibt viele Gründe für die Auslagerung von Arbeiten, einschließlich der Tatsache, dass Sie nicht die Zeit haben, bestimmte Aufgaben zu erledigen. Der von den Umfrageteilnehmern am häufigsten genannte Grund ist der Bedarf an Fachwissen außerhalb ihres Anwendungsbereichs. Während Sie Ihre Fähigkeiten erweitern können, kann das Outsourcing auch die Lücken füllen.

Wenn Sie jedoch ein Outsourcing in Betracht ziehen, ist es wichtig, die richtigen Partner zu finden. Die Mehrheit der Umfrageteilnehmer strebt nach Beständigkeit in Bezug auf Arbeitsqualität, Zuverlässigkeit und Fachwissen, wenn sie erwägen, mit einem anderen Fachmann zusammenzuarbeiten, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Fazit

Die Bereitstellung von WordPress-Wartungsdiensten ist möglicherweise der beste nächste Schritt für Ihr Unternehmen. Während ein Kundenstamm verfügbar ist, gibt es eine Reihe von Herausforderungen, die Sie zu Beginn bewältigen müssen. Dies umfasst die Bereitstellung der richtigen Dienstleistungen, die Demonstration des Werts Ihres Unternehmens und das Marketing.

Unsere Umfrageergebnisse zeigen auch, dass Outsourcing ein wichtiger Bestandteil der WordPress-Wartungsdienste ist. Sie können Aufgaben zuweisen, für die Fähigkeiten erforderlich sind, die Ihnen fehlen oder für die Sie keine Zeit haben. ManageWP Benutzer können auch Automatisierungsfunktionen nutzen, um bestimmte Aufgaben zu unterstützen.

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Haben Sie Fragen zum Betreiben eines WordPress-Wartungsgeschäfts? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

Bildnachweis: William Iven.

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