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Testimonials: So steigern Sie das Vertrauen Ihrer Besucher

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Bei BlogPasCher haben wir viele Websites aller Kaliber gesehen. Jede Website hat ihre eigenen Probleme, aber alle Websites profitieren von der Optimierung der Conversion-Rate. Es spielt keine Rolle, ob Ihr Ziel mehr Verkäufe, mehr Facebook-Likes oder mehr Newsletter-Abonnenten sind. Eine Sache, die fast allen Websites hilft, ist die ordnungsgemäße Verwendung von Testimonials. Viele Websites haben Testimonials, aber die  avoir ist einfach nicht genug.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Testimonials optimal nutzen und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um herauszufinden, wie sie für Sie am besten funktionieren. Wir werden zunächst erklären, warum Testimonials überhaupt funktionieren!

Hinweis: In diesem Artikel verwenden wir das Wort Testimonials für Testimonials und (Produkt-) Bewertungen. Wir haben uns dafür entschieden, weil die beiden unserer Meinung nach tatsächlich dasselbe sind. Es gibt nur einen wirklichen Unterschied: Bewertungen können negativ sein.

Warum Testimonials funktionieren

Es wird gesagt, dass Testimonials in erster Linie auf der Grundlage sozialer Beweise funktionieren. Sozialer Beweis ist ein psychologischer Prozess, der Menschen dazu veranlasst, das Verhalten anderer zu kopieren, um korrektes Verhalten widerzuspiegeln.

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Eine bekannte Person oder zumindest eine Person, mit der sich Menschen identifizieren können, kann ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen und umgehauen werden. Wenn andere davon hören, interpretieren sie es als korrektes Verhalten und folgen dem Beispiel. Dies ist der Grund, warum die Influencer Marketing ist heutzutage eine so effektive Möglichkeit, Ihr Produkt zu verkaufen.

Wenn eine Berühmtheit auf Instagram verwendet ein Produkt und schreibt positiv darüber, die Leute werden es kaufen. Denn wenn ein bewunderter Promi ein Produkt unterstützt, dann doit Das heißt, es ist auch ein gutes Produkt für Sie! Soziale Beweise, ob von Prominenten oder engen Freunden, tragen erheblich zur Wirksamkeit von Testimonials bei.

Soziale Beweise sind jedoch nicht der einzige Grund, warum Testimonials funktionieren. Zumindest sollte es nicht so sein. Während viele der Testimonials, die wir in Online-Shops finden, ziemlich vage sind, werfen selbst diese einen einige Licht auf die Funktionsweise eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Immerhin sind fünf Sterne fünf Sterne, nein? Genau das sollten Testimonials auch tun, soweit es uns betrifft: Geben Sie Einblick in die Erfahrungen einiger Menschen, damit andere sich eine eigene Meinung bilden können. Ein Zeugnis sollte nicht nur die Tatsache bestätigen dass Ihr Produkt ist fantastisch, aber es sollte auch Folgendes besprechen:

  • pourquoi Es ist toll,
  • Kommentar es funktioniert und
  • warum es funktioniert hat für die Person, die das Zeugnis geschrieben hat .

Und dann bist du immer noch nur auf halbem Weg. Sie sollten auch Zeugnisse haben über:

  • le Kaufprozess Ihrer Website,
  • la Lieferung et
  • Vielleicht sogar jemand, der Ihre Garantie von nutzt Erstattung von 30 Tage .

Lassen Sie Ihre Besucher wissen, dass jeder Aspekt Ihres Online-Shops von anderen Menschen erfolgreich genutzt wurde und dass sie damit sehr zufrieden sind!

Testimonials überschneiden sich mit Produktbewertungen

Wir sind hier zu einer Grauzone gekommen, in der sich die Zeugnisse allmählich überschneiden. Und genau so sollte es meiner Meinung nach sein. Sobald sie sich überschneiden, erhalten Sie das Beste aus beiden Welten.

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Der Prozess des sozialen Beweises beginnt nicht nur, sondern auch  Produkte erleben  - Produkte, bei denen es schwierig ist vorherzusagen, ob sie funktionieren werden - können ebenfalls zu Produkten werden Forschungsprodukte  - was leicht vorherzusagen ist, ob sie funktionieren.

Mit anderen Worten: Die Vorteile Ihrer Produkte werden viel deutlicher und erleichtern potenziellen Kunden den Kauf.

Wenn Testimonials funktionieren

Testimonials sind nicht nur für Online-Shops von großer Bedeutung, um Vertrauen aufzubauen. Das recherches bestätigte, dass positive Bewertungen den Umsatz dramatisch steigern können. In der Tat haben sich Testimonials als wichtigerer Anhaltspunkt für die Beurteilung der Zuverlässigkeit eines Online-Shops erwiesen als der tatsächliche allgemeine Ruf des letzteren.

Dies war vor einigen Jahren der Fall und hat sich nicht geändert. Natürlich können Sie nicht nur Texte anzeigen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen verherrlichen. Ihre Testimonials sollten das Vertrauen verdienen, das sie erzeugen.

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Bei Produktbewertungen können auch negative Bewertungen hilfreich sein. Aber nur, wenn Sie den Besuchern zeigen können, dass Sie angemessen auf den Kunden reagiert haben, der die negative Bewertung abgegeben hat. Es ist in Ordnung, von Zeit zu Zeit eine negative Bewertung zu erhalten. Wie Sie auf diese negativen Bewertungen reagieren, ist insbesondere für zukünftige Kunden wichtig.

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Genau aus diesem Grund sollten Sie auch keine negativen Bewertungen löschen oder gefälschte einreichen. Ihre Bewertungen müssen echt und zuverlässig sein. Und sie werden nicht echt aussehen, bis sie es sind.

Erzählung

In den letzten Jahren ist das Geschichtenerzählen aus gutem Grund zum Trend geworden. Geschichten wirken sich positiv auf die Wahrnehmung einer Marke durch die Kunden sowie auf die Kaufbereitschaft aus. Geschichten können das Verhalten beeinflussen, da die Geschichte bei Ihrem Besucher ankommt.

Und genau hier wird es schwierig. Es ist leicht zu sagen, dass sich „Geschichten verkaufen“. Aber wie würden Sie vorgehen, um Geschichten zu bekommen, die Ihr Publikum fesseln? Wenn Sie Dienstleistungen oder Produkte haben, die Probleme lösen, ist der Einstieg einfach. Bitten Sie einfach einige Ihrer Kunden, die aufgetretenen Probleme zu beschreiben und zu erläutern, wie Ihre Services oder Produkte ihnen bei der Lösung dieser Probleme geholfen haben.

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Es ist eine ganz andere Geschichte (im wahrsten Sinne des Wortes), wenn Sie zum Beispiel Kleidung verkaufen. Sie können Kunden offensichtlich nicht dazu bringen, zu sagen: „Ich war mein ganzes Leben lang nackt, bis ich dieses Kleidungsstück gefunden habe!“. In diesen Fällen müssen Sie kreativ werden und Kunden möglicherweise bitten, über die - hoffentlich überlegene - Qualität Ihrer Produkte zu schreiben und beispielsweise darüber, wie sie länger halten.

Wenn Sie auch eine Bekleidungsmarke führen, die in anderen Online-Shops verkauft wird, lassen Sie Ihre Kunden erklären, warum sie Ihr bestimmtes Geschäft nutzen. Liegt es daran, dass Ihr Kundenservice überlegen ist? Die hervorragende Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website? Die Liefergeschwindigkeit? Bitten Sie Ihre Kunden, darüber zu schreiben.

Verwenden von Fotos mit Testimonials

Fotos gelten in Internet-Marketing-Kreisen fast als "sicher". Eigentlich, Forschung von vor wenigen Jahren zeigten, dass die Verwendung von Bildern die wahrgenommene Zuverlässigkeit einer Aussage erhöhte. Abhängig von den Ergebnissen spielt es keine Rolle, ob das Bild relevant ist oder die Informationen neben dem Bild korrekt sind.

Verwenden von Fotos mit Testimonials

Um die Sache noch schlimmer zu machen, haben einige Studien gezeigt, dass  Fotos erhöhten die wahrgenommene Zuverlässigkeit von Lieferanten mit schlechter Leistung  unique et  vermindert das von Lieferanten mit einem guten Ruf. Darüber hinaus gibt es Unterschiede in den Reaktionen auf Bilder zwischen den Kulturen Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise unterschiedliche Taktiken für unterschiedliche Kontinente anwenden müssen, wenn Sie global verkaufen.

Wie Sie sehen können, ist die Wissenschaft in Bezug auf die Verwendung von Fotos nicht wirklich endgültig. Und der Nachteil all dieser Studien ist, dass es nicht speziell um Testimonials geht. Bei BlogPasCher empfehlen wir immer, Fotos mit Testimonials zu verwenden, da dies diesen Testimonials Glaubwürdigkeit zu verleihen scheint.

Am besten testen Sie jedoch, ob das Hinzufügen der Fotos zu besseren Ergebnissen für Ihre Website führt.

Einflussreiche Menschen

Wenn Sie jemals Testimonials gelesen haben, haben Sie wahrscheinlich über die Auswirkungen von "Influencern" gelesen. Wir haben das bereits erwähnt Influencer Marketing . Reden wir noch ein bisschen darüber. Es gibt Menschen, die auf ihrem Arbeitsgebiet so bekannt sind, dass ihre Meinung wirklich wichtig ist. Ihre Meinung hat aufgrund der Wirkung von Halo Gewicht. Wikipedia hat folgendes über die Wirkung von Halo im Marketing zu sagen:

Mit Testimonials von einflussreichen Personen wird das Produkt als besser oder vertrauenswürdiger angesehen. Wie Sie gelesen haben, kann es sogar auf Ihre gesamte Marke übertragen werden.

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Einflussreiche Menschen

Offensichtlich gibt es dafür ein Hauptkriterium: Die Person sollte als einflussreiche Person in dem Bereich angesehen werden, in dem Sie Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Wenn wir von Miley Cyrus ein großartiges Zeugnis für unseren Blog erhalten möchten, hat es wahrscheinlich nicht viel Gewicht mit den Menschen, die wir beeinflussen möchten (Agenturen, Website-Eigentümer). Trotzdem sind wir sicher, dass viele Leute die Website besuchen würden, aber vielleicht nicht aus den richtigen Gründen. Du verstehst meine Drift.

Positionierung von Testimonials

Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass viele Websites mit Testimonials diese nicht prominent platzieren. Die Testimonials sind ausgezeichnet. Aber wenn sie nur auf der Seite mit den Testimonials und nirgendwo anders sind, besteht kaum eine Chance, dass viele Leute sie finden. Sie müssen sie also auf Seiten platzieren, auf denen sich Menschen befinden  die wird finden. Auf Ihren Zielseiten mit in der Nähe befindlichen Handlungsaufrufen wären wahrscheinlich großartige Orte.

Sie und Ihre Zeugnisse

Wenn Sie diesen Artikel bis jetzt gelesen haben, stimmen Sie wahrscheinlich zu, dass alles vollkommen sinnvoll ist. Hören Sie also auf, Zeugnisse zu haben, und beginnen Sie à die utiliser effektiv!

Entdecken Sie auch einige Premium-WordPress-Plugins  

Sie können andere WordPress-Plugins verwenden, um ein modernes Erscheinungsbild zu erhalten und den Grip Ihres Blogs oder Ihrer Website zu optimieren.

Wir bieten Ihnen hier einige Premium-WordPress-Plugins an, die Ihnen dabei helfen werden.

1. Kontaktformular 7-Erfolgsumleitung

Kontaktformular 7 Success Redirect ist eine Erweiterung des 7-Plugins für das WordPress-Kontaktformular, mit dem Sie einen Besucher oder einen Benutzer nach Übermittlung seines Kontakts auf eine Seite umleiten können.Kontaktformular 7 Erfolgsumleitung

Es wurde entwickelt, um das Formular benutzerfreundlicher zu gestalten, wenn der Formularübermittlungsprozess dazu führt, dass auf die vom Administrator ausgewählte Seite umgeleitet wird. Es ist sehr einfach zu konfigurieren. Sie können dies tun, indem Sie eine Seite aus den vorhandenen Seiten Ihres Dashboards auswählen oder eine Benutzerdefinierte URL Umleitung.

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Jedes Formular hat eine eigene Konfiguration. Somit kann jede erfolgreiche Umleitung auf einzigartige Weise definiert werden.

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2. Instagram-Journal

Instagram Journal ist eines der wenigen WordPress-Instagram-Feed-Plugins, das die Instagram-API von WordPress voll ausnutzt. Zeigen Sie einfach Ihre Fotos an, die Ihnen gefallen haben, die Fotos von einem Freundeskonto, die Fotos von einem bestimmten Hashtag, die Fotos von einem Ort und vieles mehr.

Instagram Journal WordPress Plugin

Bereichern Sie Ihre Lektüre, indem Sie unseren Artikel über konsultieren So erstellen Sie ganz einfach ein Quiz in WordPress

Darüber hinaus verfügt dieses Premium-WordPress-Plugin über einen Wettbewerbsmodus. Dank dieses Modus können Sie sehr schnell Instagram-Wettbewerbe auf Ihrer Website veranstalten. Sie können Fotos auch direkt von Ihrem Mobilgerät aus moderieren.

Download | DemoWeb-Hosting

3. WooCommerce Order Status & Actions Manager

Dies ist ein sehr wichtiges und vielseitiges Premium-WordPress-Plugin für E-Commerce-Websites. Mit letzterem können Sie aus 1200 Schriftsymbolen auswählen, um den Status der Bestellung oder der ausstehenden Aktion anzuzeigen.Woocommerce Order Status Aktionen Manager WordPress Plugin

Siehe auch unseren Artikel über  5 Tools zum Erstellen einer Farbpalette für WordPress-Blog

Das Plugin sendet auch automatisch eine E-Mail, wenn sich der Bestellstatus ändert. Es ist 100% anpassbar und lässt sich perfekt handhaben die verschiedenen Zahlungsstufen.

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Empfohlene Ressourcen

Informieren Sie sich über andere empfohlene Ressourcen, die Sie beim Erstellen und Verwalten Ihrer Website unterstützen.

Fazit

Hier ! Das war's für diesen Artikel. Steigern Sie jetzt das Vertrauen Ihrer Besucher durch Testimonials. Was machen Sie mit Ihren Kommentaren, um das Vertrauen Ihrer Besucher zu stärken? Lass es uns wissen in der Kommentare.

Sie können sich aber auch beraten unsere RessourcenWenn Sie mehr Elemente benötigen, um Ihre Projekte zur Erstellung von Internetseiten durchzuführen, konsultieren Sie unseren Leitfaden zu WordPress-Blog-Erstellung.

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