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Die berühmte MWP CH-Gang

Vor einiger Zeit wurde die WordPress-Schrift (nicht seinegruppieren die andere WordPress-Schrift) hat sich eines der meistgesuchten Kundenzufriedenheitsteams in der WordPress-Welt, Codename, geholt MWP CH. Ihre Erfolgsbilanz in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Hilfsbereitschaft ist lang anhaltend und spricht für sich. Das sind ihre Verbrechen in den letzten zwei Monaten.

Bitte seien Sie vorsichtig - das folgende Material ist sensibel und enthält einige unorthodoxe und eigenartige Daten.

Obwohl die WordPress-Polizei im Nacken saß, war die MWP CH-Gang entschlossen, einige Änderungen am System vorzunehmen, und so:

  • Ungefähr 2000 Codezeilen haben sich schamlos verpflichtet, das ManageWP-Ticketing-System vollständig zu überarbeiten.
  • Unverschämt eine besondere Überraschung zum Unabhängigkeitstag für Hunderte von ManageWP-Kunden vorbereitet.
  • Hinzufügen (ohne zu zögern!) Ein Live-Chat auf managewp.com, um ihre Besucher zu engagieren, wenn sie Hilfe benötigen.
  • Bewusst veranstaltet das erste Customer Happiness Gathering in ihrem geliebten Land Serbien, um mehr Menschen für ihr Glück zusammenzubringen.
  • Bekennt sich zu hinterhältigeren Plänen, nachdem er festgenommen wurde.

Die Umbauarbeiten

Da das Design des aktuellen Ticketing-Systems einer Auffrischung bedurfte, änderten sie es von Anfang an schamlos, beginnend mit dem Unterstützung mit Contactez das Fenster. Anstelle eines einfachen Fensters mit einem Textfeld und einigen Informationen fügten sie Dropdown-Menüs, weitere Textfelder, Kontrollkästchen, Optionsfelder hinzu und arbeiteten sogar eng mit dem berüchtigten zusammen. ANZEIGE, eine berüchtigte Person, die derzeit als UI / UX-Designer bei ManageWP arbeitet. Er war ihr innerer Mann.

Beweisführung:

Fenster Support kontaktieren
Neues Kontakt-Support-Fenster
Ticketsystem
Neue Ticketliste
Ticket-Bildschirm
In einem Ticket

Der Hauptschuldige hier ist Schnüffler der sich der MWP CH-Gang vor über 6 Monaten angeschlossen hat und bei dieser Operation eng mit dem oben genannten AD . zusammengearbeitet hat

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Ihre Bestrafung für dieses Verbrechen ist noch immer umstritten.

Fröhliche Überraschung vom 4. Juli

Da dies nicht ausreichte, beschlossen sie, die ManageWP-Kunden in den USA zu „überraschen“. Als sich der 4. Juli näherte, hatten sie einen cleveren Plan. Sie haben sich in den Mainframe von ManageWP gehackt und Informationen über 500 ihrer Kunden extrahiert, die am längsten bei ihnen waren.

Mit List und Täuschung verschickte die MWP CH-Gang 500 Geschenkkarten für den 4. Juli sowie 500 Tassen an die treuesten Mitarbeiter von ManageWP in den Vereinigten Staaten. Kunden haben diesen Schritt nicht mit offenen Armen gemacht und die Marke ManageWP steht jetzt auf dem Spiel.Schauen Sie sich ein paar Tweets an und Sie erhalten ein Bild.

Hauptaussage
Corpus Delicti
Tweets
Corpus Delicti

Wir haben eine schriftliche Erklärung eines ihrer Mitglieder, die versprochen hat, dass die nächste Überraschung die Bürger anderer Staaten treffen wird.

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Ein Versprechen
Ein schriftliches Versprechen, das vom Leiter von MWP CH . unterzeichnet wurde

Live-Chat-Infiltration

Die ganze Zeit über, ihr Anführer, bekannt als Mignon, arbeitete hinter dem Rücken aller und implementierte Zopim, ein Live-Chat-Plugin. Der böse Zweck dieser Handlung besteht darin, Besuchern von ManageWP zu ermöglichen, Ducky alle geschäftlichen oder allgemeinen Fragen und Anfragen zu stellen, die sie zu ManageWP haben.

Zopim Live-Chat-Plugin
Live-Verkaufschat
Live-Chat in Aktion
Live-Chat in Aktion

Überraschend für Ducky, der das einzige Mitglied der MWP CH-Gang ist, das derzeit am Live-Chat (4-5 Stunden pro Tag) arbeitet, sind 50% der Fragen, die ihm Besucher stellen, Support- und allgemeine Fragen zu WordPress. . Nach seinem Geständnis erwägt er sogar, dem ManageWP-Dashboard selbst einen Live-Chat hinzuzufügen, damit ManageWP vom Live-Chat-Support profitieren kann.

Treffen über das Glück der Kunden in ihrem Versteck

Am 3. Juli organisierte Ducky in der Zentrale von MWP CH mit Hilfe seiner Teamkollegen das erste Customer Happiness Meetup in Serbien und seiner Meinung nach auch in Europa.

Die MWP CH-Gang versuchte, mehr Menschen für ihre Sache zu gewinnen und machte die Kundenzufriedenheit zum Hauptthema des Treffens. Es wurden drei Konferenzen abgehalten, an denen über 40 Personen teilnahmen. Dies ist ziemlich besorgniserregend, da sie jetzt versuchen, ihre gesamte Philosophie auf andere große Unternehmen in Serbien zu übertragen.

Einige Fotos sind durchgesickert und dank dieser können wir sehen, wie geschickt die ganze Idee inszeniert wurde:

Treffen Sie sich zur Kundenzufriedenheit
Customer Happiness Meetup organisiert von MWP CH
Treffen Sie sich zur Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit Meetup-Teilnehmer
Kundenzufriedenheitsgespräch
Die Teilnehmer haben eine miserable Zeit nach dem Treffen

Auf Nachfrage gab Ducky zu, dass dieses Treffen erst der Anfang sei und er plane, eine große Konferenz zu diesem Thema mit mehr als 200 Teilnehmern zu organisieren.

Wo sind sie jetzt?

Die MWP CH-Gang wird derzeit in der ManageWP-Zentrale zur weiteren Befragung festgehalten. Als sich August näherte, überzeugten sie die Richter, sie unter Hausarrest oder Hausarrest zu entlassen (Hausarrest am Strand war wahrscheinlich die ultimative Strafe, aber das Gefängnissystem in Serbien lehnte dies ab).

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Wenn Sie einen von ihnen per Ticket oder E-Mail treffen, wissen Sie, dass er mit gutem Willen bewaffnet ist und sicherlich versuchen wird, so viel wie möglich zu helfen. Bastarde!



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