gemäß StatistaDer weltweite Umsatz mit mobilen Zahlungen wird 1 voraussichtlich über 2019 Milliarde US-Dollar erreichen. Dieses anhaltende Wachstum wird durch die Verbreitung mobiler Geräte wie Smartphones und Tablets bestimmt. Kein Wunder, dass Entwickler nach neuen Möglichkeiten suchen, um mobile Zahlungen zu verwalten und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, erfahren Sie, wie Sie mit mobilen Benutzern in Kontakt treten und wie Sie deren Kundenreisen komfortabler gestalten können. Die zentrale Frage ist, wie der Zahlungsprozess für das mobile Publikum vereinfacht und der Umsatz gesteigert werden kann.
Zunächst benötigen Sie eine mobile Website oder eine mobile App für iOS und Android. Beide Alternativen haben ihre Vor- und Nachteile: Mobile Apps sind benutzerfreundlicher und ermöglichen einen einfacheren und schnelleren Zugriff auf Benutzerdaten; sie erfordern jedoch mehr Aufwand beim Herunterladen und sind teurer in der Entwicklung (ab 5 US-Dollar, je nach Entwickler der Elinext-Anwendung). Wenn Sie nach Anwendungsentwicklern suchen, finden Sie einige unter Fiverr oder Freiberufler. Unabhängig davon, was Sie als mobile Zahlungsplattform auswählen, sind diese Tipps in jedem Fall hilfreich:
1. Zahlen Sie nicht zu viel für die Annahme der Zahlung
Native iOS- und Android-Zahlungsdienste erheben eine hohe Provision für die Verarbeitung von Zahlungen - bis zu 40%, was sie für KMUs unrentabel macht. Deshalb ist der erste Tipp, den Markt zu erforschen und die beste Zahlungslösung zu finden.
Darüber hinaus können App-Zahlungssysteme bestimmte Einschränkungen aufweisen, je nachdem, ob Sie reale Produkte und Dienstleistungen oder virtuelle Waren verkaufen, z. B. Spielattribute. Im letzteren Fall kann die Annahme von Zahlungen über Dienste von Drittanbietern möglich sein verboten werden.
2. Machen Sie eine Zahlungsseite transparent
Bei der Checkout-Seite einer E-Commerce-App ist es wichtig, dass Design und Entwicklung harmonisch wirken. Die sicherste Möglichkeit, Zahlungen in eine App zu integrieren, besteht darin, ein individuelles Zahlungsformular für mobile Apps zu erstellen und es über einen eingebetteten Browser zu implementieren. Das schlanke, nahtlose Design vermittelt Nutzern den Eindruck, dass ihre Aktionen geschützt sind – sie müssen sich nirgendwo abmelden und bezahlen, wo sie bestellen.
3. Unterschiede zwischen Desktop und Mobile
Der Teufel steckt im Detail - zusätzlich zu den Bildschirmgrößen und Einschränkungen des mobilen Betriebssystems sollten Entwickler die psychologische und physische Benutzererfahrung berücksichtigen. Beispielsweise sollten Benutzer unabhängig von der Bildschirmgröße mit ihren Daumen auf alle Optionen zugreifen können.
Die Felder des Zahlungsformulars sollten nicht mehr Informationen erfordern, als für den Abschluss einer Transaktion erforderlich sind. Wechseln Sie automatisch zu Zahlen, nutzen Sie visuelle Hinweise von Kreditkarten und ersetzen Sie komplexe Menüs durch Dropdown-Menüs, die auf einem Smartphone-Bildschirm leicht zu durchsuchen sind.
4. Vermeiden Sie es, überwältigend zu sein
Viele mobile Benutzer erholen sich aufgrund der Zahlungsabschnitte mit hoher Auslastung, deren Verfügbarkeit mehrere zehn Sekunden dauert. Aus diesem Grund garantieren leichte Checkout-Seiten die besten Conversion-Raten. Während dieser Zeit müssen Benutzer möglicherweise ihre Bestellung vor dem Bezahlen überprüfen. Hinterlassen Sie daher wichtige Informationen auf der Checkout-Seite (Anzahl und Preis der Artikel, Liefertermine usw.).
Wenn Ihre App häufige Bestellungen erfordert, lassen Sie Kunden Zahlungskartendaten zu ihrem Konto hinzufügen. Treue Kunden werden den minimalen Aufwand für die Dateneingabe, der sich auf den CVV-Code beschränkt, zu schätzen wissen.
5. Stellen Sie dem Kunden die Details zur Verfügung
Solange die Zahlung, Autorisierung und Überprüfung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, ist es wichtig, dass Benutzer wissen, in welcher Phase des Zahlungsprozesses sie sich befinden. Lassen Sie sie wissen, ob ein Fehler vorliegt, warum er aufgetreten ist und wie er behoben werden kann oder welche anderen Methoden verwendet werden könnten.
Sicherheitsinformationen sind ebenfalls ein Muss. Um Benutzer davon zu überzeugen, dass ihre Bankdaten sicher sind, platzieren Sie die entsprechende Nachricht auf der Zahlungsseite. Stellen Sie sicher, dass Sie einschließen PCI DSS , Verifiziert durch VISA, MasterCard Secure Code und andere Symbole, die sichere Zahlungen anzeigen.
Kurz gesagt, einfache und leichte Schnittstellen sind eine Zukunft des mobilen Bezahlens, die eher zum Standard als zum Wettbewerbsvorteil wird. Lagern Sie es jedoch an einen zuverlässigen Anbieter mit Fachkenntnissen in der Finanzentwicklung aus, da die Zahlungsintegration ein hohes Maß an Datensicherheit und Einhaltung von Gesetzen erfordert.