Einer der Gründe, warum WordPress ein so beliebtes CMS ist, ist, dass es so einfach ist, mit dieser Site zu beginnen. Wählen Sie einen Anmeldenamen und ein Passwort und fertig. Während die erste Hürde auf dem Weg die Auswahl eines Themas sein kann, ist der Customizer ein langer Weg, um einige der anfänglichen Probleme zu lösen, wie „wie würde Ihre Website aussehen“?

Ein weiterer aufregender Moment auf der WordPress-Reise eines neuen Benutzers ist normalerweise, wenn etwas Unerwartetes passiert. Sie haben wahrscheinlich diesen Moment gehabt; Sie denken (oder schreien) "Ich kann X nicht!" Oder "Was bedeutet diese Nachricht?"

Natürlich gibt es immer den Moment der Wunschliste: "Wie füge ich meiner Website Text, Bilder oder andere Funktionen hinzu?" ""

Im Gegensatz zu der Software, die Sie auf Ihrem Computer installieren und ausführen, verfügt WordPress nicht über ein Hilfesystem, das beim Drücken von F1 angezeigt wird, aber es ist sicherlich erforderlich, diese nervigen Fragen zu beantworten. Wahrscheinlich wurden Sie angesprochen Codex WordPress wenn Sie auf ein Problem stoßen. Vielleicht waren Sie von der Fachsprache eingeschüchtert, als Sie dort ankamen, oder Sie denken, Codex ist für Programmierer (ist es nicht).

Wenn eines der Dinge, die Sie gerade gelesen haben, mit Ihrer Erfahrung in Einklang steht, eine Lösung für ein WordPress-Problem zu finden, hat Sie das WordPress-Dokumentationsteam gehört. Es wird besser, aber Sie brauchen etwas mehr Geduld.

Die Zukunft der WordPress-Dokumentation heißt "HelpHub" und wird 2018 fertig sein.

Was ist los mit dem WordPress Codex?

Für WordPress-Anfänger ist WordPress Codex eine Ressource wichtig und die Artikel sind im Allgemeinen nützlich. Er peut Es ist schwierig, den richtigen Artikel zu finden, den Sie suchen. Die Codex-Homepage versucht, Sie mit einer Vielzahl von Links in die richtige Richtung zu weisen.

Ganz oben "Lernen Sie, WordPress zu verwenden". Sieht aus wie der richtige Ort. Dann sehen Sie Links zu zwei Artikeln, die denselben Bereich abzudecken scheinen.

Der erste in der Liste ist Erste Schritte mit WordPress, das ist nur ein weiterer Satz von Links. Dies ist alles gut, um sich zu verlaufen, aber Sie können auch verwirrt sein, wenn Sie einige der Elemente sehen, die in den Abschnitten Anfänger und Fortgeschrittene aufgeführt sind.

Erste Schritte mit WordPress

Einer dieser Artikel für Anfänger und Fortgeschrittene ist auch direkt nach dem Start mit der ersten Seite verlinkt. Er heißt Neu in WordPress - Wo soll ich anfangen? . Dieser Artikel bietet einen "gut geschriebenen Schritt-für-Schritt-Plan für den Einstieg". Es empfiehlt Ihnen, Ihre Site zu planen, WordPress zu installieren, ein Thema auszuwählen und Plugins auszuwählen. Dieser Artikel enthält Links zu ausführlicheren Behandlungen, jedoch Beschreibungen dieser Artikel.

Ebenso kann es peinlich sein, sich mit einem Problem zu befassen. Der Homepage-Abschnitt, Was Sie über WordPress wissen müssen, gibt Ihnen Auskunft über die Kategorie Hilfe. Hier finden Sie Links zu häufig gestellten Fragen und Artikeln zu Installationsproblemen, Design, Layout und Umgang mit Spam-Kommentaren.

Zu oft, wenn Sie eine Fehlermeldung oder ein rätselhaftes Problem erhalten, das nicht ganz in eine der angebotenen Kategorien passt, werden Sie zu den Foren weitergeleitet. Sie können einen Link zum richtigen Artikel erhalten, der sich mit Ihrem Problem befasst, oder zu etwas Relevantem, das jemand anderes zur Lösung eines ähnlichen Problems verwendet hat.

Tipp: Auf der Seite "Fehlerbehebung" unter "Gesucht" finden Sie eine gute Zusammenfassung der wie man eine großartige Supportanfrage schreibt. Lesen Sie dies, bevor Sie in die Foren gehen!

Was ist HelpHub?

Lass uns sie anschauen HelpHub Ziele, wie in den Projektspezifikationen angegeben.

Für die Benutzer sind die Ziele einfach:

  • Ersetze das Inhalt Unterstützung (hauptsächlich zum Codex) mit qualitativ hochwertigen und leicht verständlichen Artikeln.
  • Erstellen Sie ein durchsuchbares Repository, das Benutzern den Zugriff auf Inhalte erleichtert.

HelpHub bietet auch Vorteile für das WordPress-Support-Team:

  • Reduzieren Sie die Anzahl der Beiträge im Support-Forum, indem Sie das Auffinden von Antworten in HelpHub erleichtern.
  • Geben Sie einen Verweis an, auf den Freiwillige des Support-Forums Links zu allgemeinen Fragen erstellen können

Modelle: Mozilla und DevHub

Die Vorlagen sind anderen komplexen Websites und Apps mit bekannten Nachnamen wie Apple, Google, Mozilla (Firefox) sehr ähnlich. Wenn Sie auf der Website ankommen, können Sie eine Frage stellen und Antworten auf diese Frage oder eine Lösung für ein Problem finden, das Sie haben.

Um ein Gefühl dafür zu bekommen, was HelpHub ist, besuchen Sie help.mozilla.org, die Support-Website für den Firefox-Browser, den Thunderbird-E-Mail-Client und eine Vielzahl anderer Produkte und Projekte.

Wenn Sie heute help.mozilla.org besuchen, sehen Sie eine Liste der Mozilla-Produkte. Klicke auf Firefox , und Sie erhalten eine Reihe von Bereichen wie Installieren und aktualisieren , Verwalten Sie Einstellungen und Addons und Schützen Sie Ihre Privatsphäre . Klicken Sie auf eine dieser Schaltflächen, und Sie erhalten eine Reihe von Artikeln zu dieser Schaltfläche.

Mehr auf den Punkt, schau dir das Neue an DevHub von WordPress. Letzteres nennt das Dokumentationsteam DevHub. Die Website enthält Links zu vorhandenen Entwicklerhandbüchern zum Erstellen Themen, Plugin-Entwickler, Personen, die mehr über die REST-Programmierschnittstelle und die neue Befehlszeilenschnittstelle (WP-CLI) erfahren möchten.

Der Leiter des Dokumentationsteams, Jon Ang, beschreibt den Unterschied zwischen DevHub und HelpHub folgendermaßen: "Wenn jemand fragt, ' Wie kann ich? utiliserWordPress„Er muss an den HelpHub denken. Wenn sich jemand wundert, wie etwas tun Mit WordPress sollten sie über DevHub nachdenken.

Jedes der Handbücher wird durchsucht, eine globale Suche ist jedoch noch nicht möglich.

Apropos Suche, Mozilla, Google und viele andere Hilfeseiten bieten eine Schachtel mit Suchunterstützung insgesamt. WordPress HelpHub bietet dies ebenfalls an. Das Team sucht nach einer schnelleren und effizienteren Suchmaschine als die aktuelle WordPress-Suchmaschine.

Wann wird das HelpHub zur Verfügung stehen

In einem Interview mit WPTavern im Juni 2017 im WordCamp Europe sagte Teamleiter Doc Jon Ang, er hoffe, dass eine erste Version der Website bis Ende 2017 fertig sein und das Projekt bis Ende XNUMX abgeschlossen sein werde. letztes Jahr .

Das Doc-Team behebt aktiv Fehler im Code mit einem wöchentlichen „Bug-Scrub“-Event. Die Gruppe „Dokumente“ importiert Inhalt aus vorhandenen Codex-Seiten, formatieren und bearbeiten Sie sie für eine bessere Lesbarkeit.

Wenn es fertig ist, ist dies der Ort, an dem Sie WordPress-Informationen und Hilfe erhalten können. Möglicherweise können Sie im HelpHub nach einem bestimmten Bereich suchen, wenn Sie nicht sicher sind, welche WordPress-Komponente betroffen ist.

Dies ist kein endgültiges Ergebnis, aber Sie können jetzt das überprüfen HelpHub-Support-Website heute.

Helphub-Inszenierung

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