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Google Analytics: Wie findet man heraus, was macht Ihre Kunden fliehen

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Wie bei jedem Online-Shop-Inhaber konzentrieren Sie sich auf Möglichkeiten, den Traffic in Ihrem Shop mithilfe von Suchmaschinen, sozialen Netzwerken und Online-Werbung zu steigern. Aber wenn Ihre Website nicht genügend Traffic in Verkäufe umwandelt, werden Sie sich schnell frustriert fühlen.

Wenn eine Seite oder ein Inhalt Ihrer Website dazu führt, dass Ihre Kunden Daten verlieren, möchten Sie dies möglicherweise beheben. Nun, mit der Datennutzung von Google Analytics können Sie.

Mit diesen Daten in der Tat, Sie können identifizieren, welche Seiten die Schwachstelle in Ihrem Verkaufsprozess sind, und Verbesserungen vornehmen.

Möchten Sie wissen, wie Sie Ihren Traffic in Verkäufe umwandeln können?

Beginnen wir mit unserer Studie zu Google Analytics-Daten und wir werden mit Sicherheit feststellen, was Ihre Besucher dazu bringt, Ihre Website zu verlassen.

Aktivieren Sie Google Analytics auf Ihren Shop

Wenn Sie Google Analytics noch nie ausprobiert haben, ist es Zeit, loszulegen. Google Analytics ist ein " Add-on Für jede Website, die von Google kostenlos zur Verfügung gestellt wird und Website-Eigentümern eine Echtzeit-Datenhistorie ermöglicht. Mit diesen Statistiken sehen Sie den Verkehr auf Ihrer Website, von wo Ihre größten Besucher kommen, Seiten, die mehr Klicks erhalten und vieles mehr.

google-analytics

Als Erstes müssen Sie Google Analytics auf Ihrer Website aktivieren. Gehen Sie zu Google Analytics und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an (oder erstellen, um Google Analytics zu verwenden).

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie den verschiedenen Anweisungen folgen, um Google Analytics in Ihre Website zu integrieren. Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie verwenden das Integrations-Plugin Ihres Shops zu Google Analytics.

Sobald alle Verbindungen zu Ihrem Shop hergestellt wurden, können Sie auf Google Analytics-Berichte zugreifen. Sie werden zuerst feststellen, dass Ihr Dashboard leer ist. Geben Sie Google jedoch etwas Zeit, um die Informationen zu sammeln.

Worauf sollten Sie in Google Analytics achten?

Wenn Sie bei Google Analytics angemeldet sind und bereits viele Daten zu verarbeiten haben, können Sie in Google Analytics navigieren, um die verschiedenen Seiten zu durchsuchen. Die Schnittstelle kann zunächst überwältigend sein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lade ich Sie ein um dieses Tutorial zu lesen.

In Google Analytics werden mehrere Tabellen mehrmals angezeigt. Jede dieser Tabellen zeigt jedes Mal unterschiedliche Ergebnisse darüber, wie Ihre Besucher mit Ihrem Shop interagieren, wie viel Zeit sie auf jeder Seite verbringen und wie viele Seiten sie besucht haben, bevor sie Ihre Website verlassen haben.

Wenn Sie all diese Seiten finden möchten, die Ihre Kunden abschrecken, müssen Sie auf diese verschiedenen Tabellen achten:

  • Die durchschnittliche Zeit auf jeder Seite - zeigt an, wie oft auf jede Seite geschrieben wurde
  • Die Absprungrate - Dies ist ein Prozentsatz der Besucher, die die Seite verlassen, ohne eine andere Seite zu besuchen.
  • Ausstiegsrate - Dies ist der Prozentsatz der Besucher, die Ihr Blog von einer bestimmten Seite verlassen.

Wenn Sie diese verschiedenen Tabellen im Auge behalten, können Sie die Seiten isolieren, die "Ihnen ein Problem bereiten" (diejenigen, die Ihre Kunden zur Flucht bringen).

Sie haben mit Google Analytics mehrere Dinge entdeckt, vor allem, wenn Sie die Analyse für E-Commerce aktivieren. Im Moment konzentrieren wir uns jedoch auf diese verschiedenen Tabellen.

So finden Sie die verschiedenen Tabellen

Zunächst wird die Liste der Seiten Ihrer Website angezeigt. Dazu müssen Sie auf das Menü links zugreifen und dann auf das Menü «klicken. Verhalten „Dann“ Inhalt der Website Und schließlich weiter Alle Seiten ".

Export-Verhalten

Standardmäßig werden auf dieser Oberfläche alle Seiten Ihrer Website nach Anzahl der Aufrufe sortiert angezeigt. Sie haben auch Anspruch auf die oben angegebenen 3-Tabellen (durchschnittliche Verweildauer auf der Seite, die Absprungrate, Ausfahrt).

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Sie werden auch den Wert von Seiten bemerken, die Sie über die Relevanz von Seiten anhand ihres Beitrags zum Gesamtumsatz informieren.

Sie müssen daher in erster Linie Suche nach Seiten mit reduzierter Besuchsdauer und hoher Absprungrate. Sie sollten auch versuchen, die Seiten, auf denen Besucher ankommen, zu isolieren und mehr Zeit zu verbringen, bevor Sie Ihr Blog verlassen.

Die Frage, die Sie sich wahrscheinlich stellen müssen, ist: Was meine ich mit reduzierter Besuchsdauer? Und der zweite Was ist die höchste Absprungrate? “. Es hängt alles von der durchschnittlichen Besuchsdauer und der durchschnittlichen Absprungrate ab.

Sie können Ihre anderen Seiten auf Benchmarking und durchschnittliche Daten (Zugriffe und Absprungrate) überprüfen oder auf das Menü " Verhalten> Globale Ansicht Allgemeine Daten, die Sie später verwenden können.

Jetzt ist es an der Zeit, dem Problem auf den Grund zu gehen.

Finde die problematischen Seiten und behalte ihre URLs

Greifen Sie auf den Bericht aller Seiten zu und suchen Sie nach Seiten mit reduzierter Besuchszeit und hohem Absprunganteil. Wenn Sie die verschiedenen Seiten gefunden haben, notieren Sie sich die unterschiedlichen Informationen.

Wenn Ihr Shop über eine große Anzahl von Produkten verfügt, können Sie die Bewertung für die ersten 100-Produkte starten. Sie können den Vorgang später für die restlichen Produkte fortsetzen.

Hier sind einige Beispiele für die Daten, die Sie im Auge behalten müssen.

Diese Screenshots wurden zu Beispielzwecken erstellt.

Rate-of-Bounce-1

Fort Absprungrate

70% der Besucher, die über die Suchmaschine auf diese Seite gelangen, " hüpfen Damit die Suchmaschine eine neue Suche durchführt, ohne eine andere Seite zu besuchen, Auf dieser Ebene verlassen mehr als 50% Ihrer Kunden Ihren Shop, ohne sich andere Produkte anzusehen.

Daten-for-Analyse

Dieser Blog ist nicht lang genug, um die Leser behalten

Das vorherige Bild ist eine Seite, die viele Besucher auf sich zieht. Besucher bleiben jedoch nur für kurze Zeit (nicht mehr als eine Minute und 30 Sekunden), die nicht lang genug ist, um einen Artikel vollständig zu lesen (Sie richten für das Volumen Ihres Artikel). Sie bemerken auch, dass mehr als 75% die Site verlassen.

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cart-Verzicht

Zu viele Kunden verlassen ihre Körbe

Und schließlich gibt es hier einen Warenkorb mit einer unglaublichen Ausstiegsrate.

Sieht deine so aus? Verlassen viele Ihrer Kunden ihre Einkaufswagen und verlassen Ihre Website während der Bestellung?

Beachten Sie auch die Bestelldaten der einzelnen Produkte, nicht nur für die im Warenkorb befindlichen.

Wenn Sie durch die Daten navigieren, erhalten Sie ein besseres Verständnis für die Leistung Ihrer Seiten, was mit Sicherheit etwas mehr Arbeit erfordert.

Wenn Sie nicht überzeugt sind, dass Ihre Seite das Problem ist (Lass uns Letzteres bei 50% als Absprungrate und als eine Art, eine Minute pro Seite zu besuchen, sagen, was vernünftig, aber nicht perfekt erscheint), Können Sie den Wert der Seite überprüfen.

Welches sind eher entscheidende Informationen. Weil es Sie wissen lässt, ob die Seite zu Ihrem Einkommen beigetragen hat. Wenn der Beitrag der Seite ein paar Dollar beträgt, gibt es kein Problem, aber wenn der Wert 0 $ ist, sollten Sie diese Seite wahrscheinlich zu Ihrer Seitenliste hinzufügen, um sie zu optimieren.

Finden Sie das Problem jeder Seite und ihre möglichen Optimierungen

Auf dieser Ebene haben Sie bereits mehrere Informationen gesammelt. Mit dieser Liste können Sie schnell nachvollziehen, welche Seiten problematisch sind und Ihre Kunden abschrecken.

Um etwas zu tun, müssen Sie auf jeden Fall ein paar Seiten entfernen, die auch Ihre Kunden zur Flucht zwingen. Dies sind beispielsweise Kaufbestätigungsseiten, die die Leistung Ihres Shops oder die häufig gestellten Fragen nicht wirklich beeinträchtigen.

Jetzt wo du hast gereinigter »Mit Ihrer Liste können Sie jetzt jede Seite nacheinander öffnen, um Probleme besser zu lösen.

Hier ist eine Liste von Fragen, die Sie sich stellen können:

  • Gibt es auf dieser Seite etwas, das klarer erklärt werden kann?
  • Ist der Inhalt relevant? Liefert die betreffende Seite das, was sie den Besuchern verspricht?
  • Verfügt das Produkt über die erforderlichen zugehörigen Dateien (Bild, Details, Texterstellung), die Kunden zum Kauf veranlassen könnten?
  • Sind die Produktbilder im richtigen Format und von guter Qualität?
  • Wenn die Seite Teil des Bestellvorgangs ist, enthält diese Seite möglicherweise verwirrende und unklare Inhalte, um Kunden irrezuführen?

Wenn Sie keine Lösung finden, können Sie immer einen Experten um Rat fragen (Dafür sind wir da).

Implementieren Sie Modifikationen oder verwenden Sie einen A / B-Test, um die verschiedenen Probleme zu lösen

Sobald Sie alle Seiten mit unheimlichen Daten identifiziert haben (schlecht tatsächlich Statistiken) besteht der nächste Schritt darin, einige Änderungen vorzunehmen.

Je nachdem, was Sie gefunden haben, könnten Sie versucht sein, eine schnelle Änderung vorzunehmen, damit die Absprungrate erheblich sinkt. Wenn ein Produkt zum Beispiel keine Daten zum Verfassen von Texten enthält, können Sie davon ausgehen, dass sich durch das Hinzufügen dieser Informationen Änderungen ergeben.

Dies mag bis zu einem gewissen Grad zutreffen, aber wenn Sie nicht sicher sind, ob diese Technik einen Unterschied macht, können Sie trotzdem einen A / B-Test durchführen.

Diese Methode erlaubt zu tun Vergleiche des aktuellen Status der Seite und aller Änderungen, die Sie daran vornehmen.

So wechseln Sie zwischen den beiden Versionen (alte Seite und neue Seite zB), um das Verhalten der Besucher zu sehen. Wir empfehlen, dass Sie einen A / B-Test verwenden, wenn Sie große Änderungen vornehmen möchten:

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  • Ändern des Stils
  • Neuorganisation des Navigationsmenüs
  • Neugestaltung des Erscheinungsbilds wichtiger Seiten, z. B. Produktseiten, Kategorien oder des Bestellvorgangs.

Natürlich können Sie für kleine Änderungen auch weiterhin separate Tests verwenden.

Wenn Sie die Ursache Ihrer Probleme kennen, können Sie die Lösung finden

Wenn ein Online-Shop nicht genügend Besucher in Kunden umwandelt, kann Ihre Reaktion darin bestehen, alles dramatisch zu ändern oder neue Funktionen zu testen, bis Sie herausfinden, was funktioniert. Dieser Ansatz führt Sie jedoch niemals zur Ursache des Problems und verschwendet stattdessen Ihre Zeit.

Verwendung der in Google Analytics verfügbaren Daten und Verwendung der Daten zur Absprungrate, zur durchschnittlichen Zeit und zur Absprungrate, Sie werden in der Lage sein, Ihre verschiedenen schwachen Glieder zu isolieren (Ich spreche von Seiten, bei denen Sie Kunden verlieren).

Und wenn diese Seiten isoliert sind, Sie werden die Schwäche eines jeden von ihnen leicht verstehen.

Unabhängig davon, ob Sie Änderungen schnell anwenden oder einen A / B-Test durchführen, können Sie mit Google Analytics Probleme mit Ihren Seiten identifizieren, um Ihre Besuche zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen.

Das wars für dieses Tutorial zur Verwendung von Google Analytics. Zögern Sie nicht, diesen Artikel mit Ihren Freunden in Ihren bevorzugten sozialen Netzwerken zu teilen.

Dieser Artikel enthält 1 Kommentar

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