Möchten Sie Live-Chat zu Ihrem Shop hinzufügen? WooCommerce ? Mit dem Live-Chat können Sie eine Verbindung herstellen Besucher der Website in Echtzeit, sodass Sie Hilfe anbieten, Leads generieren und diese in Kunden umwandeln können. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie LiveChat einfach zu Ihrem WordPress-Shop hinzufügen können. E-Commerce sowie WooCommerce, einfache digitale Downloads und mehr.
Warum sollten Sie LiveChat zu Ihrem WooCommerce-Shop hinzufügen?
LiveChat hilft Ihnen bei der Kommunikation Besucher Ihrer Website in Echtzeit und verbessert nachweislich die Zufriedenheit. Nach eConsultancyhat der Live-Chat die höchste Zufriedenheit aller Kundendienstkanäle bei 73%, gegenüber 61% für E-Mail und 44% für Telefon.
Aber der wichtigste Grund, LiveChat zu Ihrer Website hinzuzufügen E-Commerce ist die Conversion-Steigerung.
Wir haben einen massiven Anstieg der Gesamt-Conversion festgestellt, als wir der OptinMonster-Website einen Live-Chat hinzugefügt haben. Eine Person, die mit uns chattet, konvertiert 11-mal häufiger als der durchschnittliche Besucher.
Sie denken vielleicht, dass das Hinzufügen von Live-Chat teuer ist? Benötigen Sie keinen technischen Support und keine Vertriebsmitarbeiter, um den Live-Chat erfolgreich durchzuführen?
Ja, dies ist tatsächlich die größte Herausforderung für Live Chat, aber wir haben sie behoben.
Löse die größte Herausforderung des Live-Chats
Die größte Herausforderung beim Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrem Shop E-Commerce ist die Verwaltung der Agenten. Sie müssen qualifizierte Support- und Vertriebsmitarbeiter hinzufügen, um den Live-Chat durchzuführen.
Hier kommt ins Spiel LTVPlus. Sie bieten engagierte und gut ausgebildete Online-Chat-Agenten, die Ihren Live-Chat vor dem Verkauf und unkomplizierte Supportanfragen bearbeiten. Diese Agenten arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihr Produkt / Geschäft zu verstehen und als Erweiterung Ihres bestehenden Teams zu fungieren.
LTVPlus wird vom Mitbegründer von MaxCDN, dem Content Delivery Network, gestartet.
Da die gesamte Konfiguration ausgelagert ist, ist sie sehr erschwinglich und die Einrichtung von Livechat ist ab der ersten Woche rentabel.
So fügen Sie LiveChat ganz einfach zu Ihrer WooCommerce-Website hinzu
Viele Benutzer verwenden Live-Chat wie Chat-Software. Sie können jedes der verwenden Beste Live-Chat-SoftwareIm Interesse dieses Tutorials werden wir jedoch nur über Livechat sprechen.
Zunächst müssen Sie die Website besuchen Live-Chat und melde dich für ein Konto an.
LiveChat ist eine kostenpflichtige Lösung (ab 16,99 USD pro Agent). Sie bieten auch eine 30-tägige kostenlose Testversion an, mit der Sie die Funktionen testen und feststellen können, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet sind.
Nach der Registrierung sehen Sie das LiveChat-Dashboard. Von dort aus müssen Sie auf die Schaltfläche Einstellungen klicken, um das Erscheinungsbild des LiveChat-Fensters anzupassen.
Von dort aus können Sie die Farben und das Thema des Chat-Fensters basierend auf dem Farbschema Ihrer Website auswählen. Klicken Sie anschließend auf den Link „Erweiterte Fenstereinstellungen“, um Ihr eigenes Logo hochzuladen und Ihre Social-Media-Profile hinzuzufügen.
Dann müssen Sie einen Blickfang auswählen. Diese Teaser sind Bilder, die angezeigt werden, wenn das LiveChat-Fenster minimiert wird.
LiveChat verfügt über verschiedene Arten von Eyecatcher, die Sie verwenden können. Alternativ können Sie auch Ihre eigenen Bilder hochladen und als Eyecatcher verwenden.
Nachdem Sie mit dem Erscheinungsbild des Chat-Fensters zufrieden sind, können Sie LiveChat-Agenten hinzufügen. Gehen Sie zur Registerkarte "Agenten" und klicken Sie auf den Link "Laden Sie Ihre Teamkollegen ein".
Dadurch gelangen Sie zum Hinzufügen eines Agentenbildschirms. Sie müssen den Namen, die Berufsbezeichnung und die E-Mail-Adresse des Teammitglieds angeben, das Sie einladen möchten.
Vergessen Sie nicht, die 'Berechtigungen' für das Teammitglied zu ändern, das Sie hinzufügen. Sie können sie als Agenten mit eingeschränkter Kontrolle über Ihr Konto oder als Administrator mit vollem Zugriff auf die App hinzufügen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wählen Sie den Agenten aus.
Ihr LiveChat-Setup ist jetzt fertig und Sie können es zu Ihrem Shop hinzufügen WooCommerce.
Fügen Sie LiveChat zu Ihrer Website hinzu
Mit LiveChat können Sie das Chatfenster und die Schaltflächen ganz einfach zu Ihrem Online-Shop hinzufügen.
Auf Ihrer WordPress-Site müssen Sie das Plugin installieren und aktivieren Live-Chat. Weitere Informationen finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Weg, um ein WordPress-Plugin zu installieren .
Nach der Aktivierung fügt das Plugin Ihrem WordPress-Administrator einen neuen Menüpunkt mit dem Titel "LiveChat" hinzu. Klicken Sie darauf, um zur Seite mit den Plugin-Einstellungen zu gelangen.
Von dort aus müssen Sie auf die Schaltfläche "Mit LiveChat anmelden" klicken, um Ihre WordPress-Site mit Ihrem LiveChat-Konto zu verbinden.
Sobald Sie angemeldet sind, werden einige grundlegende LiveChat-Einstellungen angezeigt. Sie können es auf Mobilgeräten deaktivieren, Sounds deaktivieren oder das Chat-Fenster für Benutzer ausblenden, die nicht angemeldet sind.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, empfehlen wir, diese Optionen unverändert zu lassen. Jetzt können Sie Ihre Website besuchen, um den Live-Chat auf Ihrer Website zu sehen.
Wenn Sie eine Nicht-WordPress-Website verwenden, können Sie Ihrer Website dennoch problemlos LiveChat hinzufügen. Klicke auf Kanäle »Chat-Widget unter Ihren LiveChat-Einstellungen.
Von dort aus können Sie das Snippet kopieren, das Sie Ihrer Website hinzufügen oder andere verfügbare Integrationen anzeigen können. LiveChat bietet Apps und Integrationen für alle gängigen WordPress-Alternativen wie Shopify, Squarespace, Magento und mehr.
In Kombination mit Live Chat und LTVPlus erzielen Sie auf Ihrer E-Commerce-Website sehr gute Ergebnisse.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, LiveChat zu Ihrem WooCommerce-Shop hinzuzufügen.
