Bevor ich mich mit der Auswahl der besten CRMs für kleine Unternehmen befasse, möchte ich darauf hinweisen, dass Sie möglicherweise überhaupt kein CRM benötigen. Wenigstens nicht heute.
Lustige Art, einen Artikel über die besten CRMs für kleine Unternehmen zu beginnen, nicht wahr? Also werde ich damit beginnen, einen verbreiteten Mythos zu zerstreuen:
Braucht jedes kleine Unternehmen ein CRM?
Nein, nicht alle Kleinunternehmer benötigen eine Customer-Relationship-Management-Software. Ob Sie eine Customer-Relationship-Management-Software benötigen, hängt von vielen Variablen ab.
Wenn Sie ein relativ junges kleines Unternehmen führen oder gerade ein brandneues Startup gegründet haben, sind Sie wahrscheinlich damit beschäftigt, grundlegende Aufgaben zu erledigen, wie zum Beispiel zu versuchen, genug Investitionskapital zu bekommen, um die Lichter am Laufen zu halten Holen Sie Ihren ersten zahlenden Kunden (als Ein-Personen-Vertriebsteam) ein, um zu beweisen, dass das Unternehmen eine tragfähige Zukunft hat.
Ganz am Anfang werden Sie so etwas nicht haben Menge an Kunden- und Interessentendaten dass Sie das Gefühl haben werden, in einer Reihe von Excel-Tabellen und E-Mail-Tracking-Tools zu ertrinken.
Wenn das nach Ihrer aktuellen Situation klingt, dann ist ein CRM wahrscheinlich nichts für Sie … heute. Verwenden Sie stattdessen kostenlose Tools.
Was ist ein CRM (Customer Relationship Management Software) für KMU?
Customer Relationship Management (CRM) ist eine Software, die kleinen Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu verwalten und mehr Verkäufe abzuschließen.
Das Ziel eines CRM-Systems ist es, die Kundenzufriedenheit, -loyalität und -bindung zu verbessern, indem Kernprozesse wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice organisiert und automatisiert werden. Eine typische CRM-Plattform umfasst in der Regel Funktionen wie Kontaktverwaltung, Lead-Scoring, Lead-Management, Opportunity-Tracking, Verkaufsprognosen, Echtzeitberichte und Analysemetriken. Die besten CRM-Lösungen lassen sich auch in andere Tools integrieren, die häufig von kleinen Unternehmen verwendet werden, einschließlich E-Mail- und Marketing-Automatisierungsplattformen.
Kleine Unternehmen, die in die Verwendung der richtigen CRM-Funktionen mit großer Benutzerfreundlichkeit investieren, können eine zentralisierte Datenbank mit Kundeninformationen erstellen, die verwendet werden kann, um mehr Verkäufe abzuschließen, den Kundensupport zu verbessern, einen Helpdesk zu verwalten, Benachrichtigungen über Aktivitäten potenzieller Kunden zu erhalten, und erhalten Sie bessere Einblicke in das Kundenverhalten (heute alles auf einer Cloud-basierten Plattform). Kurz gesagt, die besten CRMs helfen Ihnen dabei, mehr Umsatz für Ihr kleines Unternehmen zu erzielen.
Wann werden Sie bereit sein, ein CRM zu unterstützen…
Wenn Sie Ihre ersten treuen Kunden haben, anfangen zu wachsen und versuchen, mit all den (aufregenden) Veränderungen Schritt zu halten, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um einen Teil dieses Kapitals in Ihr Unternehmen zu investieren, indem Sie die beste Kundenbeziehung wählen Verwaltungstool (CRM) für Ihr kleines Unternehmen.
Zeit ist die wertvollste Ressource, die Sie in dieser Phase haben. Daher wird sich jede Investition, die Ihnen Zeit spart, wahrscheinlich für Ihr Unternehmen auszahlen, insbesondere wenn es sich um ein CRM handelt, das darauf ausgelegt ist, Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens zu helfen.
An dieser Stelle benötigen Sie ein Customer Relationship Management (CRM) System, und dringend. Ein CRM kann Ihnen viel Zeit sparen und es Ihnen ermöglichen, sich auf die Erfassung (und Umwandlung) neuer Leads zu konzentrieren.
In diesem Überblick über die besten CRMs für kleine Unternehmen habe ich große Anstrengungen unternommen, um verschiedene Arten von CRMs hervorzuheben, die sich auf verschiedene Aspekte konzentrieren. Wir decken CRMs ab, die für kleine Unternehmen und sogar speziell für Freiberufler geeignet sind.
Einige konzentrieren sich mehr auf die Generierung von Verkäufen, andere auf die Verwaltung von Kontakten oder das Versenden von Massen-E-Mails und wieder andere darauf, die Leistung Ihrer Vertriebsteammitglieder zu verfolgen und zu melden. Es hängt alles von Ihnen und Ihren geschäftlichen Anforderungen ab!
Denken Sie daran, dass Sie bekommen, wofür Sie bezahlen.
Werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre geschäftlichen Anforderungen und darauf, was Sie durch Zeitersparnis beim Kundenmanagement vernünftigerweise gewinnen können. Wenn Sie die teureren CRM-Optionen sehen, liegt das daran, dass ihre Angebote oft reich an Funktionen sind und Ihnen mehr Wert bringen.
Bestimmen Sie, welche Funktionen für Sie, Ihren Verkaufsprozess und Ihre Geschäftsziele am wichtigsten sind, bevor Sie das beste CRM für Ihre Anforderungen auswählen.
Ohne weiteres Umschweife, hier sind meine Tipps für die besten CRMs für kleine Unternehmen auf dem Markt im Jahr 2023.
Die 25 besten CRMs für kleine Unternehmen (um den Umsatz zu steigern) im Jahr 2023
Um diese Liste zu beginnen, meine persönliche Top-Auswahl ist ein CRM für kleine Unternehmen, das ich seit Jahren verwende und mit dem ich viel Erfahrung habe.
1. Menu
Die erste ist Schließen. Es ist meine Top-Wahl als bestes CRM für kleine Unternehmen, da es sich darauf konzentriert, die Zeit zu reduzieren, die für Aktivitäten aufgewendet wird, die das Geschäft nicht vorantreiben – außerdem ist es das einzige CRM auf dem Markt, das Anrufe integriert, was es zu einem Glücksfall macht Anrufen ist Teil Ihres Verkaufsprozesses.
Close wurde entwickelt, um alltägliche Aufgaben wie das Eingeben von Daten und das Aktualisieren von Kontaktfeldern zu reduzieren, sodass Sie die Zeit, die Sie mit der Kontaktaufnahme, der Entwicklung und dem Abschluss von Geschäften verbringen, maximieren können. Was in einem größeren CRM wie Salesforce 8 Klicks erfordert, erfordert nur 2 in Close. Für kleine Unternehmen, die sich mehr auf das Wesentliche konzentrieren (mehr Verkäufe abschließen), bedeutet die Zeitersparnis mit einem CRM, das nicht mit gelegentlich verwendeten Funktionen überladen ist, echte Einsparungen.
Für kleine Unternehmen ist die Konzentration auf die Steigerung des Umsatzes heute der wichtigste Teil des Unternehmenswachstums. Und wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Leads mit der höchsten Priorität auf Kurs zu halten, und Zeit damit verbringen, zumindest einen Teil des Geschäfts selbst zu erledigen, wird Close ein Lebensretter sein.
Was mir an Close am besten gefällt, ist ihre Funktion E-Mail-Sequenzen, extrem einfach zu bedienen, was es mir ermöglicht, eine automatisierte Reihe von (personalisierten) Verkaufs-E-Mails an potenzielle neue Kunden zu senden, die entweder automatisch eintreffen aus meinem Blog, beispielsweise aus manuellen Listenimporten nach einem Messebesuch oder der Teilnahme an einem großen Webinar.
All dies wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, mehr Antworten zu erhalten, mehr Termine zu buchen, mehr Demos zu planen und mehr Geschäfte abzuschließen, was zu einem erfrischenden CRM führt, das wirklich die ganze Unordnung beseitigt. Das Unternehmen ist stolz darauf, sich darauf zu konzentrieren Verkaufsproduktivität vor allem anderen.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einem wachsenden, aber treuen Kundenstamm, nachgewiesenen Ergebnissen und einem Vertriebsteam von 3 bis 20 Mitarbeitern sind, sollten Sie ein Upgrade auf Close in Betracht ziehen, um zu sehen, was Sie noch erreichen können. Sie haben Zugriff auf großartige Verkaufsberichte, eine benutzerfreundliche Verkaufstrichteransicht und eine Vielzahl großartiger Verkaufsmanagement-Tools, um die Verkaufsaktivitäten Ihres Teams zu steuern.
Außerdem kümmert sich das Close-Team wirklich um Ihren Erfolg alsOrganisation kommerziell – sie haben eine ausgezeichnete Leitfaden zu wählen das beste CRM für Ihre Bedürfnisse (auch wenn das bedeutet, es nicht zu wählen). Aus meiner Sicht bietet Close die besten benutzerfreundlichen Tools mit einer Benutzererfahrung, die auf Verkaufsproduktivität und mehr Geschäftsabschlüsse ausgelegt ist.
Freier Versuch: 14 Tage (keine Kreditkarte erforderlich)
Preise Basic ($59/Benutzer/Monat) | Professionell ($89/Benutzer/Monat) | Unternehmen ($129/Benutzer/Monat)
→ Möchten Sie Close in Aktion sehen? Schauen Sie sich ihre kostenlose Demo an (kurz!).
2. HubSpot CRM
Dieses CRM kann eine gute Wahl für kleine Unternehmen sein, die nicht den ganzen Schnickschnack brauchen, aber wirklich von einer grundlegenden Unterstützung bei der Systematisierung der Dateneingabe profitieren könnten. HubSpot zentralisiert Ihre Kontaktliste, protokolliert automatisch Kundeninteraktionen und ruft Daten aus dem Internet ab, um Einblicke in Ihre Leads zu erhalten.
Für ein kontaktorientiertes Unternehmen, das kein komplexes CRM benötigt, ist HubSpot ideal (und seine Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach zu erlernen) – was es auf unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen setzt, die auch ihr Marketing betreiben möchten (und Marketing-Automatisierung) Kampagnen von derselben Plattform.
Wenn Sie eine sehr einfache Version ausprobieren möchten, um zu sehen, ob sie für Sie funktioniert, ist sie völlig kostenlos. Wenn Sie später zusätzliche Funktionen upgraden und freischalten möchten (Vorsicht, sie summieren sich schnell!), werden diese nach Marketing, Vertrieb und Services aufgeschlüsselt, aber sie werden mit einer monatlichen Pauschale abgerechnet, nicht pro Benutzer. , das Hinzufügen geht also nicht so schnell wie bei anderen CRMs.
Kostenlose Testversion: N/A. Versuch sie kostenloser Standardplan um zu sehen, ob es dir gefällt.
Preis : Variiert je nach den zusätzlichen Funktionen, die Sie verwenden möchten. Die Spanne reicht von 50 $ bis über 800 $ pro Monat.
3. Pipedrive
Pipedrive ist eines der besten CRMs für kleine Unternehmen, da es sich darauf konzentriert, den Umsatz zu steigern und Ihre Deal-Pipeline aktiv zu verwalten. Das Unternehmen ist stolz darauf, einfach und dennoch leistungsstark zu sein und sich bei seinem Design für Kundenerlebnisse für Effizienz statt auffälliger Funktionen zu entscheiden. Es ist einfach, (visuelle) Vertriebsprozesse einzurichten, um Probleme vorherzusagen, bevor sie auftreten, was für jeden Vertriebsleiter ein wahr gewordener Traum ist.
Kleine Unternehmen können sich einen Vorsprung verschaffen, wenn sie versuchen, schnell zu wachsen, indem sie von Anfang an ein leistungsstarkes Tracking-Tool und einen optimierten Prozess implementieren. Es ist sehr erschwinglich und auch eine gute Wahl für die Integration mit anderen Tools, wenn Sie etwas mehr Funktionalität benötigen.
Freier Versuch: 14 Tage
Preis : Wesentlich (14,90 $/Benutzer/Monat) | Erweitert (24,90 $/Benutzer/Monat) | Professionell ($49,90/Benutzer/Monat)
4. Agil
Im Gegensatz zu unseren bisherigen Wettbewerbern präsentiert sich Agile als „All-in-One“-Lösung für kleine Unternehmen. Und im Gegensatz zu Ihrem All-in-One-Shampoo-Conditioner, Duschgel, Lotion, Spülmittel, Seife und Waschmittel eignet sich Agile tatsächlich hervorragend für verschiedene Arten von Unternehmen.
Der agile Ansatz dreht sich um drei Hauptachsen, um Ihre Teammitglieder auf Kurs zu halten:
- Verkaufserleichterung
- Marketing-Automatisierung
- Kundendienst
Ein CRM kann auf zwei Arten funktionieren: entweder indem es eine große Anzahl von Diensten anbietet, die Sie über seine Plattform nutzen können, oder indem es einige grundlegende Dienste anbietet und sich sehr gut in die anderen Tools und Dienste integriert, die Sie bereits verwenden.
Agile ist eines der besten CRMs für kleine Unternehmen, weil es als Unternehmensverwaltungssoftware gute Arbeit leistet und einem One-Stop-Shop am nächsten kommt. Die mit Abstand größte Stärke von Agile ist die Berichterstattung, bei der Sie durch Zusammenführen einen vollständigen und tiefen Einblick in alles erhalten, was Sie möchten Statistik nach Fällen, Anrufen, Aktivitäten und Wachstum.
Freier Versuch: Unbegrenzte Basis für 10 Benutzer
Preise : Starter (8,99 $/Benutzer/Monat) | Regulär (29,99 $/Benutzer/Monat) | Unternehmensplan (47,99 $/Benutzer/Monat)
5. Kupfer
Copper, früher bekannt als ProsperWorks, hat es auf unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen geschafft, weil es eine fantastische Arbeit bei der Integration mit allem, was Google zu bieten hat, auf sehr intuitive Weise leistet. Es ist fast so einfach zu bedienen wie Gmail, was es zu einem sehr nützlichen CRM in Ihrem Verkaufsprozess macht, wenn Sie noch nie zuvor eines verwendet haben.
Copper lässt sich direkt in Ihre vorhandene G Suite (Gmail und Google Apps) integrieren, sodass Sie alles wie gewohnt weiterverwenden können und gleichzeitig viele Funktionen wie Aufgabenautomatisierung, Berichte, Geschäftsüberwachung und Prognosen hinzufügen.
Während es im Vergleich zu anderen umfassenderen Picks auf unserer Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen Lust auf mehr macht, ist das Gute an Copper, dass Sie es dank einer Reihe von Zapier-Integrationen auch mit anderen Programmen verknüpfen können, die Sie bereits verwenden. Wenn Sie ein CRM schnell über Ihre Excel-Tabelle und Ihr vorhandenes Google Mail-Konto hinaus verwenden möchten, ist dies letztendlich ein großartiger Ausgangspunkt.
Freier Versuch: 14 Tage
Preis: Basic ($23/Benutzer/Monat) | Professionell ($49/Benutzer/Monat) | Unternehmen ($99/Benutzer/Monat)
6. Salesmate-CRM
Salesmate ist ein CRM, das speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde, um ihnen ein einfaches, leistungsstarkes und produktives Verkaufserlebnis zu bieten. Es hilft, Ihren Verkaufsprozess zu rationalisieren und die Beziehungen zu Kunden (und Interessenten) auszubauen. Mit der richtigen Mischung aus Funktionen ermöglicht Salesmate CRM Ihrem Vertriebsteam, sich unermüdlich auf die Ausführung der Aktivitäten zu konzentrieren, die zu mehr Umsatz führen.
Mit Salesmate können Sie durch gezielte E-Mails, SMS, Anrufe und Follow-ups mehr Leads in Kunden umwandeln, alles natürlich so weit wie möglich automatisiert und personalisiert. Zu den Funktionen gehören Dinge wie:
Deal-Management, Verwaltung mehrerer Pipelines, Aktivitätsmanagement, Deal-Timeline, Kontaktverwaltung, aber erweiterte Funktionen wie integriertes Telefonsystem, intelligente Warteschlange, Sequenzen, Automatisierung des Workflows, der leistungsstarke Dialer, gemeinsamer Posteingang und Teams machen wirklich einen Unterschied und werden Ihnen helfen bleiben Sie dem Spiel voraus.
Salesmate kann sich auch rühmen, in Tools wie QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit und viele mehr integriert zu sein. Das Produkt ist auch als Webanwendung, über Apps auf Android- und iOS-Geräten und als Chrome-Erweiterung verfügbar, was es zu einem der am weitesten verbreiteten CRMs auf dem heutigen Markt macht.
Freier Versuch: 15-tägige kostenlose Testversion zum Testen von Salesmate
Preis: Starter: $12/Benutzer/Monat | Wachstum: 24 $/Benutzer/Monat | Boost: 40 $/Benutzer/Monat
7. Kurzfassung
Kleine reisende Vertriebsteams werden die Benutzerfreundlichkeit dieses CRM lieben. Anstatt sich unter Druck gesetzt zu fühlen, dieses neue Produkt zu verwenden, weil das Management sie darum bittet, werden Ihre Vertriebsmitarbeiter es zu schätzen wissen, dass sie ihre Fortschritte rationalisieren und verfolgen können. Deshalb steht es auf unserer Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen.
Zu den Funktionen, die Ihr Vertriebsteam zu schätzen wissen wird, gehören die einfache Planung und Verfolgung von Terminen, die Einrichtung einer schnellen Nachverfolgung und die Berichterstattung über Ergebnisse. Es ist auch extrem anpassbar und es ist einfach, Funktionen hinzuzufügen, wenn Sie vom Anfänger zum Fortgeschrittenen werden. Ihre Verkäufer werden von der Einfachheit begeistert sein, die Nutshell bietet.
Freier Versuch: 14 Tage
Preis: Kurz gesagt ($16/Benutzer/Monat) | Nutshell Pro ($42/Benutzer/Monat)
8. Salesforce Essentials
Wenn Sie auch nur einen Moment über die Implementierung eines CRM für Ihr Unternehmen nachgedacht haben, hat der Bewertungsprozess wahrscheinlich schon einmal Salesforce einbezogen. Sie sind eigentlich die OG der CRMs (ich habe gehört, dass sie diesen Slogan bald übernehmen werden) und sie bedienen unzählige kleine Unternehmen, Startups, SaaS-Unternehmen und E-Giganten. -Commerce weltweit, was es zu einem Muss macht- auf jeder Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen stehen. Aber… meiner persönlichen Erfahrung nach ist Salesforce ziemlich überwältigend und bringt eine steile Lernkurve mit sich, wenn Sie gerade erst mit Ihrem Verkaufsprozess beginnen.
Salesforce Essentials bietet zwei verschiedene Basispläne für den Einstieg, abhängig von Ihren genauen Geschäftsaktivitäten.
- Sales Cloud für vertriebsorientierte Unternehmen
- Service Cloud für eher serviceorientierte Unternehmen
Ihr Einstiegspreis ist eigentlich recht vernünftig, weshalb sie eine gute Wahl für ein kleines Unternehmen sein können, das in der Vergangenheit Erfahrung mit CRMs hat. Der größte Nachteil ist, dass sich Ihre Ausgaben ziemlich schnell summieren können, wenn Sie mehr als den super einfachen monatlichen Plan von 25 $/Benutzer/Monat benötigen, damit Verkäufer Ihrem Konto beitreten können. Die nächste Preisstufe beträgt 75 $/Benutzer/Monat. Während es sich lohnt, Salesforce als Option für Ihr bestes potenzielles CRM zu evaluieren, sollten Sie die Zahlen sorgfältig analysieren und den erzielten ROI im Auge behalten.
Freier Versuch: 14 Tage
Preis: 25 $/Benutzer/Monat nur für Verkaufsfunktionen
9. Insightly
Kennen Sie diese Leute, die so besessen von iPhones sind, dass sie jeden verachten, der es wagt, eine andere Art von Telefon zu benutzen? Wenn Sie sich auch nur ein bisschen für Google interessieren, ist Insightly eine gute Wahl für Sie, wenn es um die besten CRMs für kleine Unternehmen geht.
Es lässt sich in alle von Google angebotenen Apps (und viele andere Apps, die Sie wahrscheinlich verwenden) integrieren und eignet sich perfekt zum Integrieren von Kontakten aus verschiedenen Social-Media-Konten in Ihre vorhandenen Kontaktprofile. Sie können auch ein Drittanbieter-Tool wie Piesync verwenden, um Kontakte zwischen all Ihren Cloud-Apps zu synchronisieren.
Insightly ist auch ein vollwertiges CRM für kleine Unternehmen. Es konzentriert sich auf drei Hauptbereiche:
- Beschleunigen Sie den Verkauf
- Beziehungen aufbauen
- Projekte durchführen
Sie bieten eine hervorragende Kategorisierung und Filterung Ihrer Daten sowie hochgradig anpassbare Berichte, mit denen Sie anhand dessen, was Ihnen am wichtigsten ist, einen einzigen Überblick darüber erhalten, wo sich Ihr kleines Unternehmen gerade befindet. Für ein kleines oder mittelgroßes Team sind der Preis und die Nützlichkeit auf jeden Fall einen Versuch wert.
Freier Versuch: 14 Tage
Preis: Plus ($29/Benutzer/Monat) | Professionell ($49/Benutzer/Monat) | Unternehmensplan ($99/Benutzer/Monat)
10. Keap (früher Infusionsoft)
Dieses CRM ist direkt auf der Vertriebs- und Marketingseite angesiedelt und hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse zu bieten, die zu mehr Abschlüssen führen können. Klingt schön, oder?
Keap hat es auf unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen geschafft, weil es einige Funktionen enthält, die die meisten CRMs nicht haben: automatische Erfassung von Leads, benutzerdefinierte Feeds, Angebote und Rechnungsstellung, die alle für E-Commerce-Unternehmen sehr nützlich sein können.
Einer der Punkte, die sie betonen, ist die Segmentierung, die für das Wachstum eines kleinen Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Was macht Ihre Kunden ähnlich oder anders? Welche Botschaft erreicht ein Segment und schreckt ein anderes ab? Infusionsoft wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, diese Schlüsselinformationen zu entdecken (und zu verfolgen).
Freier Versuch: 14 Tage
Preis: Pro (129 $/Monat/1500 Kontakte) | Max ($199/Monat/2500 Kontakte)
11 OnePageCRM
Wenn Ihnen das Abhaken von Elementen auf Ihrer Liste Schmetterlinge im Bauch bereitet, dann bereiten Sie sich darauf vor, viel mit OnePageCRM zu haben. Dieses Tool schafft es auf unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen, da sein Hauptkonzept darin besteht, alle komplexen Informationen, die Sie (in ein CRM) eingeben, in eine einfache Aufgabenliste umzuwandeln.
Es ist großartig, oder? Es gibt keine übermäßig komplexen Funktionen. Es ist einfach zu bedienen, Leads einfach zu verwalten und den Umsatz zu steigern.
Freier Versuch : 21 Tage
Preis: Professionell ($9,95/Benutzer/Monat) | Unternehmen (19,95 $/Benutzer/Monat)
12 ActiveCampaign
ActiveCampaign hat unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen erstellt, weil es sich sowohl auf Marketing als auch auf Vertrieb konzentriert – insbesondere, indem es Ihnen dabei hilft, automatisierte Prozesse zu verwenden, um Ihre Kommunikation zu optimieren, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.
Es nutzt auch die Leistungsfähigkeit Ihrer Kundensegmentierung, indem es Ihre Kundenverhaltensdaten verwendet, um Ihnen zu helfen, die richtigen Botschaften zu senden.
Bonus: ActiveCampaign lässt sich auch in fast jedes andere Marketing-Tool integrieren. Onlinegeschäft die Sie wahrscheinlich bereits haben.
Freier Versuch : 14 Tage
Preis: Je nachdem, wie viele Kontakte Sie haben. Bis zu 1 Kontakte: Lite (000 $/Benutzer/Monat) | Plus ($29/Benutzer/Monat) | Professionell ($49/Benutzer/Monat)
13 Umsatzflut
Salesflare erstellt diese Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen, weil sie entwickelt wurde, um jedem kleinen Unternehmen (hauptsächlich B2B) zu helfen, das mit weniger Arbeit mehr Umsatz machen möchte.
Was ich persönlich liebe, ist, dass das CRM die Informationen automatisch ausfüllt, indem es mit Ihrer E-Mail, Ihrem Kalender, Ihrem Telefon und Ihren sozialen Medien synchronisiert wird, und dann alle diese Daten für Sie in den Kontaktdatensätzen der potenziellen Kunden organisiert.
Die E-Mail-Integration ist auch großartig – es gibt sofortigen Import, anpassbare E-Mail-Signaturen, Tracking von E-Mail-Öffnungsraten, Link-Klicks und Website-Besuchen.
Es ist in dieser Liste besonders einzigartig, weil es all diese Funktionen in seine mobile App integriert, sodass Sie sogar E-Mail-Kampagnen unterwegs versenden können.
Freier Versuch : 14 Tage
Preis: Wachstum ($29/Benutzer/Monat) | Pro ($49/Benutzer/Monat)
14 Kapsel
Capsule schafft es aufgrund seiner Einfachheit und der Integration in alle Tools, die die meisten kleinen Unternehmen bereits verwenden (wie Gmail, Google Docs usw.), auf meine Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen.
Von der Verwaltung von Kontakten über das Senden von E-Mails bis hin zum Verfolgen von Verkäufen rationalisiert Capsule Ihren Verkaufsprozess in einer effizienten und hilfreichen Pipeline, mit der Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sind.
Plus, wenn Capsule sagt, dass sie alle Ihre Kontakte verwalten, meinen sie es ernst. Neben der Verfolgung von Gesprächen mit Ihren Kunden speichert und verwaltet dieses CRM Ihre Leads, Anbieter und alle anderen, die Ihrem Unternehmen helfen, reibungslos zu laufen, was zu seiner Einzigartigkeit beiträgt.
Freier Versuch : 30 Tage
Preis: Professionell ($18/Benutzer/Monat) | Teams (36 $/Benutzer/Monat)
15 Lösen360
Solve360 zielt darauf ab, Ihnen dabei zu helfen, „fast alles“ zu verwalten, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen (und Ihren Verkaufsprozess) auf Kurs zu halten. Und es macht es sehr gut und verdient sich einen Platz auf unserer Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen.
Sie können Solve360 unterwegs mit ihrer mobilen App verwenden, um Kundenaktivitäten und Leads zu verwalten und zu organisieren, bestehende Projekte, Jobs und alles andere, was für Ihr Unternehmen wichtig ist, im Auge zu behalten. Eingebaute Dienstprogramme und Anpassungen sind ein großer Teil der Gründe, warum Solve360 unsere Liste erstellt hat, da es von fast jeder Art von Unternehmen verwendet werden kann.
Freier Versuch : 14 Tage
Preis: Pläne beginnen bei 25 $/Benutzer/Monat, aber Sie müssen eine kostenlose Testversion starten, um alle Planoptionen zu sehen.
16 Maximierer
Maximizer ist eine weitere „All-in-One“-Suite von Tools, die (sorry) die Funktionalität und den Wert maximiert, den Sie in Bezug auf die geschäftsübergreifenden Auswirkungen erhalten, die sie auf verschiedene Prozesse haben können. Es ist besonders effektiv, wenn Sie ein Finanzberater sind, eine Nische, für die es spezifische Funktionen bietet.
Was ich an Maximizer liebe, ist, dass es Ihnen hilft, Ihre Kontakte zu organisieren, Ihre gesamte Kommunikation zu verwalten, die wichtigsten Teile Ihres Verkaufsprozesses zu automatisieren, die am meisten Zeit in Anspruch nehmen, zu sehen, wie sich Ihr gesamtes Geschäft durch die Pipeline entwickelt, Ihre Kampagnen zu verwalten, die Berichterstattung zu automatisieren, und mehr (als ob das nicht genug wäre.)
Mehrzweck-CRMs wie dieses können für kleine Unternehmen sehr nützlich sein, da es manchmal einfacher ist, alle wichtigen Tools online an einem Ort zu haben.
Freier Versuch : 30 Tage
Preis: Basic ($55/Benutzer/Monat) | Sales Leader Edition ($75/Benutzer/Monat)
17 Kreation
Obwohl der Name des Produkts nicht besonders aussagekräftig ist, verdient Creatio seinen Platz in dieser Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen, da es für schnell wachsende kleine Unternehmen entwickelt wurde, die den kostenlosen (und einfachen) Tools, mit denen sie begonnen haben, entwachsen sind ihr Geschäft.
Ihre Verkaufstools sind eine großartige Wahl für ein kleines Unternehmen mit einem bewährten Verkaufsmodell und -prozess, sodass sie sich jetzt zu 100 % darauf konzentrieren, einen großen Kundenstamm aufzubauen und qualifiziertere Interessenten zu finden.
Creatio Sales bietet die vollständige Kontrolle über die Customer Journey, einschließlich Lead-Management, Opportunity-Management, Rechnungen, Prognosen, Projektmanagement und mehr.
Freier Versuch : 14 Tage
Preis: Team ($30/Benutzer/Monat) | Handel ($35/Benutzer/Monat) | Unternehmensplan ($60/Benutzer/Monat)
Jetzt ist es an der Zeit, über die besten CRMs für kleine Unternehmen zu sprechen, die sich auch spezieller darauf beziehen, Freiberuflern (wie mir) dabei zu helfen, ein hohes Volumen an Geschäftsgesprächen zu verwalten freiberufliche Tätigkeiten Heimat.
Wir werden in meine CRM-Picks eintauchen, die kleine Ein-Mann-Unternehmen (wie Freiberufler, Gründer und Solopreneurs) nicht ignorieren sollten.
18 SuiteCRM
SuiteCRM ist eines der besten CRMs für sehr kleine Unternehmen, weil es in einem produkt- oder serviceorientierten Unternehmen verwendet werden kann … und ob Sie es glauben oder nicht, es ist völlig kostenlos, weil es Teil eines Open-Source-Projekts ist (tatsächlich ist es das das beliebteste Open-Source-CRM der Welt mit über 4 Millionen Benutzern).
In SuiteCRM ist es einfach, Notizen zu machen, Fälle (oder Leads) zu verfolgen, Aufgaben für sich selbst oder Ihr Team zu planen und alle Kontaktinformationen Ihrer potenziellen Kunden an einem zentralen Ort zu organisieren. Außerdem ist alles einfach von Mobilgeräten und Tablets aus zu verwalten.
Der einzige Nachteil von SuiteCRM ist, dass Sie, da es sich um kostenlose Software handelt, jemanden mit ein wenig technischem Fachwissen benötigen, um es einzurichten, an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen und es weiterhin zu verwalten, wenn Ihre Anforderungen wachsen und sich im Laufe der Zeit ändern.
Ein Team ist da, um Ihnen zu helfen, aber wenn Sie einen selbstbewussten Entwickler in Ihrem Team haben, wird es Ihnen sehr helfen.
Preis : Für immer frei (nein, keine bezahlten Pläne!)
19 Blühen
Drei Worte beschreiben, was ich von diesem CRM halte: Modern, elegant und robust. Bloom.io ist als All-in-one-Verwaltungstool insbesondere für Freiberufler und kleine Unternehmen konzipiert.
Bloom zeichnet sich wirklich durch sein schönes Design, seine saubere Präsentation und seinen Preis aus – der einen Starterplan mit einer kostenlosen Testversion beinhaltet. Das einfache Design macht es einfach, in die Funktionen einzutauchen und Ihr eigenes Projekt zu erstellen. Es lässt sich gut in mehrere andere Online-Tools wie Gmail, Quickbooks und mehr integrieren.
Bloom erleichtert sich wiederholende Aufgaben mit einer Reihe von Tools, darunter integrierte Zoom-Planung, Lead- und Kundenmanagement, Sofortbuchung, E-Mail-Automatisierung und dynamische, anpassbare Workflows. Damit haben Sie Workflow- und Kundendaten immer zur Hand.
Bloom zeichnet sich durch die Generierung von Leads aus, indem es den Verkaufsprozess für Kunden vereinfacht. Bloom hat auch andere großartige Funktionen wie Workflows, Angebote, Vertragsunterzeichnung und einen Rechnungsgenerator.
Preis: Starterplan (kostenlos) | Premium-Plan ($33/Benutzer/Monat)
20 Indy
Indy macht unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen aufgrund seines niedrigen Preises und des Fokus auf die Verwaltung, die Freiberufler benötigen, um neue Kunden zu gewinnen.
Erstens, Verwaltung. Der Abschluss eines Geschäfts erfordert Papierkram – ein Angebot, einen Vertrag, dann einen Projektplan, Rechnungen und die Nachverfolgung der abrechenbaren Stunden. Indy bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um alles an einem Ort zu erledigen.
Sie können die Details Ihres potenziellen Kunden hinzufügen, innerhalb von Minuten ein neues Angebot aus einer anpassbaren Vorlage erstellen, eine Vertragsvorlage verwenden, um das Geschäft abzuschließen, und dann mit der Arbeit an dem Projekt beginnen, indem Sie die Nachverfolgungszeiten nutzen. Wenn es an der Zeit ist, Zahlungen zu erhalten, erstellen und versenden Sie im Handumdrehen Rechnungen aus anpassbaren E-Mail-Vorlagen.
Zweitens der Preis. Indy macht das alles für 12 Dollar im Monat. Dies funktioniert nicht so gut für ein großes Unternehmen oder sogar für ein wachsendes Verkaufsteam von 5-10 Personen. Aber Freiberufler, die ihr Geschäft in Gang bringen wollen, indem sie mehr Geschäfte mit professionellen Angeboten, Verträgen und Dokumenten abschließen, werden die Benutzerfreundlichkeit von Indy lieben.
Freier Versuch : Unbegrenzte Zeit, Nutzungsbeschränkungen
Preis: Kostenloser Plan und Pro Bundle für 12 $/Benutzer/Monat
21 Montag.com
Obwohl dieses CRM für kleine Unternehmen in erster Linie ein Projektmanagement-Tool ist, kann es auch zur Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline verwendet werden, wodurch es sich einen Platz in unserer CRM-Auswahl für sehr kleine Unternehmen, Freiberufler und Einzelunternehmer verdient. .
Monday.com vermarktet sich zunächst als visuelles Tool, das die Komplexität reduziert und die Benutzerfreundlichkeit durch Drag-and-Drop-Funktionalität erhöht. Es bietet großartige Funktionen zum Verwalten Ihrer Verkaufspipeline, zum Verfolgen von Leads und Leads und zum Visualisieren Ihres gesamten Verkaufsprozesses, während es sehr intuitiv zu bedienen ist.
Ihre Preise steigen nicht nur, wenn Sie mehr Funktionen erhalten, sondern auch, wenn Sie Personen zu Ihrem Team hinzufügen. Für Freiberufler, wenn Sie der Einzige oder eine kleine Gruppe von Personen sind, die das CRM nutzen, sind die Preise jedoch immer noch sehr günstig.
Freier Versuch : 14 Tage
Preise (für 5 Benutzer): Basic ($25/Benutzer/Monat) | Standard ($39/Benutzer/Monat) | Pro ($59/Benutzer/Monat) | Unternehmensplan ($118/Benutzer/Monat)
22 Zoho CRM
Zoho CRM schafft es auf unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer, weil es ein gutes Gleichgewicht zwischen Softwarefunktionalität und Integrationsoptionen mit anderen Tools findet, die Sie wahrscheinlich bereits verwenden (außerdem hat Zoho eine Konversations-KI, die fast alle beantwortet Frage, die Sie ihm stellen, was ihn wirklich von Freshsales von Freshworks unterscheidet).
Dieses CRM verfügt auch über eine sehr große Auswahl an E-Mail-Marketing-Tools. Wenn Sie also ein Kleinunternehmer oder ein SaaS-Gründer sind, der hauptsächlich eine große Anzahl potenzieller Kunden per E-Mail kontaktiert, ist dies eine gute Wahl – und natürlich hat es dieses großartige Google Die Integration von G Suite (und Outlook), die ich in einem CRM so sehr schätze.
Freier Versuch : 15 Tage
Preis: Standard ($14/Benutzer/Monat) | Professionell ($23/Benutzer/Monat) | Unternehmensplan ($40/Benutzer/Monat) | Ultimate ($52/Benutzer/Monat)
23 Weniger ärgerliches CRM
Mit dem Namen haben sie es wirklich getroffen, oder? Less Annoying schafft es aufgrund der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit des Produkts auf unsere Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen, was Sie von einem CRM erwarten würden, das darauf abzielt, weniger langweilig zu sein.
Es ist eine besonders gute Wahl für Einzelunternehmer und Freiberufler, da es so einfach ist, dass Sie alles andere loswerden können, um sich auf die Verwaltung von Leads und die Verfolgung Ihrer Verkaufspipeline zu konzentrieren, mit leistungsstarker Berichterstellung (aber sehr einfach). Auf die Gefahr hin, dass es etwas langweilig wird, belasse ich es dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Freier Versuch : 30 Tage
Preis: Nur eine Option; hast du weniger erwartet? ($15/Benutzer/Monat)
24 Bitrix24
Bitrix24 schafft es auf meine Liste, weil es perfekt zum Remote-Work-Lifestyle passt, was es besonders für Freiberufler geeignet macht. Mit Bitrix24 können Sie Angebote und Rechnungen direkt über seine Plattform senden, was einen großen Teil des Arbeitstages eines durchschnittlichen Freiberuflers ausmacht.
Die Plattform bietet auch in ihrer kostenlosen Version (für bis zu 12 Benutzer) unglaublich viel Funktionalität, was für ein CRM eher ungewöhnlich ist. Mit Bitrix24 können Sie mit anderen Teamkollegen chatten, Ihre Leads verwalten, Zeitleisten erstellen und den Fortschritt jedes Deals in Ihrer Pipeline verfolgen. Es ist sogar möglich, die Anwendung kostenlos anzupassen.
Freier Versuch: Ihre Der spezifische Plan für Freiberufler ist für immer kostenlos !
Preise : Basic ($46/Monat für 5 Benutzer) | Standard ($87/Monat bis zu 50 Benutzer) | Professionell (175 $/Monat für bis zu 100 Benutzer)
Remarque : der monatliche Preis gilt pro Monat für mehrere Benutzer; Die meisten anderen CRMs berechnen pro Benutzer. Dies macht es für kleine Unternehmen etwas erschwinglicher!
25 Flink
Für Nimble ist Einfachheit der Schlüssel. Sie konzentrieren sich auf Kundendaten, sammeln sie intelligent an einem Ort und machen sie für Benutzer sehr nützlich und wertvoll.
Über die Daten hinaus, die Sie selbst eingeben oder importieren, ist Nimble bestrebt, so viele zusätzliche Kundendaten wie möglich zu finden, einschließlich der Analyse von Social-Media-Profilen und der Überprüfung von Websites, was es zu einem idealen Tool für Einzelunternehmer und Selbständige macht, die eine aktive soziale Präsenz haben.
Freier Versuch : 14 Tage
Preis : 19 $/Benutzer/Monat für kostenpflichtige Tarife
Abschließende Gedanken: Auswahl des besten CRM für kleine Unternehmen im Jahr 2023
Hier sind wir ! Alle meine Favoriten streben danach, das beste CRM für kleine Unternehmen zu sein.
Und obwohl ich aufgrund meiner eigenen Erfahrungen eindeutig ein wenig voreingenommen bin, sollte diese Aufschlüsselung Sie auf der Grundlage Ihrer aktuellen Geschäftssituation zur bestmöglichen Wahl führen.
Wie ich am Anfang dieses Artikels sagte, Sie sollten nur dann in ein CRM investieren, wenn Sie dazu bereit sind.
Wenn die Verwendung eines kostenpflichtigen CRM-Tools für Ihr Unternehmen heute zu schwierig ist, empfehle ich Ihnen dringend, sich meine kostenlose CRM-Tabellenvorlage zu besorgen, um organisiert zu bleiben und Ihr Lead-Management im Griff zu behalten … damit Sie sich auf den Abschluss von mehr Geschäften konzentrieren können schon bald ein professionelleres CRM anbieten können.
Habe ich eine der besten Customer-Relationship-Management-Software für kleine Unternehmen verpasst?
Gibt es Tools, die ich vergessen habe und die auf dieser Liste der besten CRMs für kleine Unternehmen stehen sollten?
Wenn ja, teilen Sie mir Ihre CRM-Software-Auswahl in den Kommentaren unten mit!
